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2023-11-16 20:22(一）
11月14日晚九點(diǎn)，高鐵站特警巡邏小組在巡邏過(guò)程中，遇到一名老人求助?！拔蚁肴リ懾S市甲子鎮(zhèn)要怎么去？”老人用帶著口音的普通話問(wèn)道。
據(jù)了解，老人是湛江人，獨(dú)自一人前往陸豐市甲子鎮(zhèn)尋找故人，當(dāng)天從湛江出發(fā)，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)坐了六個(gè)多小時(shí)動(dòng)車才到達(dá)汕尾，到達(dá)汕尾時(shí)已經(jīng)沒(méi)有公交車前往其目的地。老人耳背嚴(yán)重且語(yǔ)言溝通不方便，高鐵站特警巡邏小組溫子達(dá)便通過(guò)粵語(yǔ)以及手機(jī)打字相結(jié)合的形式與其進(jìn)行溝通交流，并告知他現(xiàn)在前往甲子還需大概1.5小時(shí)。出于安全考慮，巡邏小組與老人的家人取得聯(lián)系，并將當(dāng)前情況同步其家人，避免擔(dān)心。老人與其家人商量后，決定先在附近酒店住下，第二天再繼續(xù)上路。隨后巡邏小組便協(xié)助其在車站附近的酒店辦理入住，“明天你可以去到那邊的車站乘坐……”，溫子達(dá)仔細(xì)地給老人講解了乘車的路線細(xì)節(jié)，并與老人互留電話，告知其保持通訊。
“溫警官，我現(xiàn)在搭上車走啦，謝謝你啊！”第二天一早老人順利坐上了前往目的地的公交，他給特警巡邏小組打來(lái)了電話報(bào)平安，并表達(dá)了他的贊揚(yáng)與感謝。
（二）
11月14日晚十點(diǎn)半，汕尾高鐵站最后一班列車開(kāi)走，車站以及周邊建筑陸續(xù)關(guān)掉了燈光。夜黑天冷，游客林女士找到了巡邏中的高鐵站特警巡邏小組求助：“我坐過(guò)站了，手機(jī)也沒(méi)電了?！?/span>
巡邏警員把林女士帶回了聯(lián)勤室，為其提供充電器充電。據(jù)了解，林女士乘坐高鐵坐過(guò)站，只能在汕尾站下車，她想著出站再坐車返回惠州惠陽(yáng)區(qū)。出站之后林女士發(fā)現(xiàn)車站即將關(guān)門，手機(jī)也沒(méi)電關(guān)機(jī)了，她感到害怕便第一時(shí)間找警察求助。巡邏小組安撫了林小姐的情緒，了解到當(dāng)前已無(wú)班車前往惠州，便協(xié)助林女士預(yù)約返程的順風(fēng)車。由于林女士對(duì)周邊不熟悉，特警巡邏小組溫子達(dá)便協(xié)助其與順風(fēng)車司機(jī)溝通上車地點(diǎn)，并將林女士送到該地點(diǎn)等待?！斑@是我的電話，如果有什么情況你隨時(shí)打給我。”臨走前巡邏小組記錄了林女士即將乘坐的順風(fēng)車車牌號(hào)，并囑咐林女士保持聯(lián)系，安全出行。
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