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　　汕尾日?qǐng)?bào)訊? （記者? 陳希文? 通訊員 劉維博）記者從汕尾站獲悉，為期62天的暑運(yùn)于8月31日落下帷幕。今年暑運(yùn)，汕尾站從運(yùn)力調(diào)整、安全出行、服務(wù)提質(zhì)、應(yīng)急有備等方面，統(tǒng)籌抓好暑期旅客運(yùn)輸服務(wù)工作，讓廣大旅客平安出行、舒心出行。

　　據(jù)了解，自去年甬廣高鐵開(kāi)通后，汕尾站成為粵東的高鐵樞紐，今年也是成為樞紐后的第一個(gè)暑運(yùn)。汕尾地區(qū)長(zhǎng)途客流熱門(mén)方向主要集中在長(zhǎng)沙、武漢、貴陽(yáng)、桂林等熱門(mén)旅游城市，短途客流熱門(mén)方向以深圳、廣州、潮汕為主。今年7月1日至8月31日，汕尾站到發(fā)旅客189.1萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)76.2%。其中發(fā)送95.6萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)77.2%；到達(dá)93.5萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)75.1%。汕尾站客流最高峰在8月24日，到發(fā)旅客達(dá)4.45萬(wàn)人次。

　　面對(duì)不斷增長(zhǎng)的客流，汕尾站精準(zhǔn)施策，通過(guò)分析出行趨勢(shì)、熱門(mén)線路等數(shù)據(jù)，根據(jù)車(chē)票預(yù)售情況及候補(bǔ)情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票策略，精確實(shí)施“一車(chē)一策”“一日一圖”，采取加開(kāi)臨客列車(chē)，提升重點(diǎn)地區(qū)、熱門(mén)城市的運(yùn)輸能力，累計(jì)在廣州、深圳等熱門(mén)方向加開(kāi)列車(chē)超250趟，極大地便利了沿線群眾的出行需求。

　　面對(duì)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)，為保障旅客安全出行，汕尾站針對(duì)突發(fā)情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)做好應(yīng)急處置工作，積極組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)、先鋒隊(duì)等做好應(yīng)急處置，以高度的責(zé)任感和使命感優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案、做好車(chē)票退票改簽服務(wù)等工作，確保了暑運(yùn)期間旅客的安全出行和列車(chē)的安全運(yùn)行。

　　同時(shí)，為應(yīng)對(duì)暑期激增的客流量，汕尾站秉承“人民鐵路為人民”的宗旨，將提升服務(wù)品質(zhì)視為首要任務(wù)，通過(guò)實(shí)時(shí)發(fā)布詳細(xì)的旅行服務(wù)信息，推廣計(jì)次票、定期票及“靈活行”等多元化票務(wù)服務(wù)，為旅客提供了更多靈活的購(gòu)票選擇。針對(duì)暑期兒童和老年旅客增多的特點(diǎn)，汕尾站積極做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，以“善美服務(wù)隊(duì)”為引領(lǐng)，秉承“汕尾旅行，善美有情”的服務(wù)理念，采取了一系列服務(wù)舉措，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客群體特別設(shè)置了綠色通道，提供提前檢票、專區(qū)候車(chē)等專屬服務(wù)，提供愛(ài)心服務(wù)，確保每一位旅客都能享受到貼心關(guān)懷。