
根據(jù)人民銀行和省分行有關(guān)要求,建行汕尾市分行于9月份組織開(kāi)展“普及金融標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)。
市分行成立“普及金融標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的牽頭領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施,并結(jié)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)的組織安排和工作要求,具體推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。
活動(dòng)中,市分行組織對(duì)新《標(biāo)準(zhǔn)化法》的宣貫、培訓(xùn)、研討,力求與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,同時(shí),多途徑多形式組織開(kāi)展各種主題活動(dòng)宣傳,一是積極開(kāi)展從業(yè)者群眾性活動(dòng)。按照重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)列表分工廣泛開(kāi)展各類標(biāo)準(zhǔn)宣貫、培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量比賽等群眾性質(zhì)量活動(dòng)。二是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。推出服務(wù)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳和經(jīng)驗(yàn)交流,推出設(shè)備間動(dòng)力系統(tǒng)管理規(guī)范、信息安全工作優(yōu)秀的單位開(kāi)展宣傳和經(jīng)驗(yàn)交流,推出內(nèi)部控制評(píng)價(jià)優(yōu)秀的單位開(kāi)展宣傳和經(jīng)驗(yàn)交流。三是完善宣傳機(jī)制,加強(qiáng)金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的普及。在全市網(wǎng)點(diǎn)電子門楣增加播放“2018 年‘普及金融標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量’活動(dòng)”的宣傳內(nèi)容,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳展板、手冊(cè)或設(shè)立咨詢窗口等方式,面向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的金融消費(fèi)者和周邊人群開(kāi)展金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)宣傳;以學(xué)校、社區(qū)、商圈、村鎮(zhèn)為重點(diǎn),開(kāi)展金融標(biāo)準(zhǔn)普及行動(dòng),提高廣大人民群眾的金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)水平和選擇達(dá)標(biāo)金融服務(wù)的能力;組織開(kāi)展形式多樣、不同層次的金融標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)教育和培訓(xùn)及各類開(kāi)放日活動(dòng),組織廣大金融消費(fèi)者,通過(guò)參觀、宣講等形式,傳播質(zhì)量理念,宣傳標(biāo)準(zhǔn)文化,提高公眾質(zhì)量意識(shí)。四是營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)良好氛圍。以報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)媒體為渠道,加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的宣傳報(bào)道。五是積極參與重點(diǎn)金融標(biāo)準(zhǔn)宣貫和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。積極參與人民銀行汕尾分支行在“質(zhì)量月”期間召開(kāi)的重點(diǎn)金融標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)宣貫會(huì)議。
市分行對(duì)本次活動(dòng)高度重視,提出如下要求:一是加強(qiáng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真謀劃,加強(qiáng)溝通、互相支持、形成合力,全方位、多角度開(kāi)展活動(dòng),確保主題活動(dòng)順利開(kāi)展并取得實(shí)效。二是提高活動(dòng)影響力。要充分發(fā)揮媒體傳播效應(yīng),通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊等主流媒體全方位開(kāi)展外部宣傳,并借助網(wǎng)絡(luò)媒體力量,向社會(huì)公眾普及金融標(biāo)準(zhǔn),提升宣傳效果。三是確?;顒?dòng)實(shí)效。創(chuàng)新組織形式,開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)、互動(dòng)參與的活動(dòng)。圍繞重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),集中力量開(kāi)展對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo),在重要環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)突破,使消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)質(zhì)量提升有明顯感受。四是加大活動(dòng)宣傳力度。使用金標(biāo)委“質(zhì)量月”活動(dòng)海報(bào),動(dòng)員傳統(tǒng)媒體及新媒體加強(qiáng)活動(dòng)宣傳,營(yíng)造良好氛圍。要擴(kuò)大影響、打造品牌,結(jié)合實(shí)際打造長(zhǎng)效性的活動(dòng)。