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建行汕尾市分行踐行“以客戶為中心”服務理念，持續(xù)提升網(wǎng)點綜合服務水平。
一是深化全員“以客戶為中心”的服務理念，把服務意識和標準融合到日常工作開展中，要求員工不斷提高認識，向“最美服務明星”看齊，增強業(yè)務能力，提高服務效率和質(zhì)量。
二是深入推進“服務100，滿意在建行”活動，開展網(wǎng)點物理環(huán)境視覺工程，按照“黃金標準”全面整治網(wǎng)點物理環(huán)境，使網(wǎng)點煥然一新，為客戶提供舒適、便捷、優(yōu)雅的服務環(huán)境。
三是強化服務升級考核，啟動“服務100”工單督導機制，獎優(yōu)罰劣，多舉措努力提升隊伍整體服務水平，落實好金融消費者權(quán)益保護工作，提升客戶滿意度。
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