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　　為進(jìn)一步拓寬政民互動(dòng)渠道，深入傾聽民聲，體察民情、解決民憂，9月3日下午，根據(jù)市政府統(tǒng)一部署，市政協(xié)副主席、市教育局局長許偉明來到市12345熱線話務(wù)大廳，現(xiàn)場接聽企業(yè)和群眾來電，傾聽百姓心聲，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)解決教育領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　在15:30-16:30的接聽時(shí)段內(nèi)，許偉明同志通過12345熱線專席，與市民“一線相連”。來電市民圍繞學(xué)校教育管理、招生入學(xué)、學(xué)生資助、教育收費(fèi)、學(xué)校建設(shè)等方面咨詢政策、反映問題、提出建議。許偉明同志認(rèn)真傾聽每一位市民的訴求，詳細(xì)了解具體情況，對(duì)能當(dāng)場解答的問題予以明確回復(fù)；對(duì)需要進(jìn)一步核實(shí)處理的，要求相關(guān)科室（中心）詳細(xì)記錄、限期辦理、及時(shí)反饋。

　　本次活動(dòng)通過現(xiàn)場來電以及“善美村居”“i汕尾APP”等線上渠道共受理群眾來電38個(gè)，其中現(xiàn)場接聽來電11個(gè)、8個(gè)當(dāng)場解答、3個(gè)后續(xù)跟進(jìn)，其余來電也由話務(wù)員形成專屬工單，再跟進(jìn)辦理。

　　市教育局高度重視12345熱線“聽民聲”活動(dòng)，將其作為踐行以人民為中心發(fā)展思想、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升教育服務(wù)質(zhì)量的重要抓手。下來，市教育局將跟蹤督促本次接聽事項(xiàng)的辦理進(jìn)展，確保群眾訴求落到實(shí)處，同時(shí)將繼續(xù)積極參與熱線活動(dòng)，不斷暢通溝通渠道，切實(shí)為群眾解決教育領(lǐng)域的急難愁盼問題，努力辦好人民滿意的教育。