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　　2024年“五一”期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局立足監(jiān)管職能，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化監(jiān)管措施，切實(shí)強(qiáng)化節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)督管理，全力以赴保安全、促穩(wěn)定，確保全市人民群眾和來(lái)汕游客度過(guò)一個(gè)安全、快樂(lè)、祥和的節(jié)日。

　　一是高站位組織部署，強(qiáng)化行業(yè)引導(dǎo)。

　　依照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，制定《2024年“五一”旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)工作方案》；相繼召開(kāi)了全市“五一”旅游市場(chǎng)監(jiān)管動(dòng)員部署會(huì)，全市餐飲、旅游經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡會(huì)和涉旅平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)，并通過(guò)電視、報(bào)紙、公眾號(hào)等媒體發(fā)布“五一”旅游市場(chǎng)價(jià)格提醒告誡書(shū)，引導(dǎo)平臺(tái)和企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)我市的旅游市場(chǎng)秩序；召開(kāi)黨組（擴(kuò)大）會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，結(jié)合省、市最新工作要求，對(duì)全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)安全防范工作進(jìn)行再部署再落實(shí)。

　　二是高頻次開(kāi)展檢查，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

　　“五一”期間，每日組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)“日巡夜查”，加大對(duì)保利金町灣、二馬路、翠園街等重點(diǎn)景區(qū)、消費(fèi)場(chǎng)所的巡查力度，重點(diǎn)對(duì)景區(qū)酒店住宿、餐飲、停車(chē)收費(fèi)價(jià)格、計(jì)量器具、食品安全、特種設(shè)備等領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改各類(lèi)文旅市場(chǎng)監(jiān)管隱患，提高景區(qū)場(chǎng)所管事率。強(qiáng)化案件查處，嚴(yán)厲打擊炒賣(mài)酒店客房、不明碼標(biāo)價(jià)、宰客欺詐、缺斤短兩、價(jià)格欺詐等違規(guī)違法行為，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，曝光一起，形成警示作用；加強(qiáng)平臺(tái)管理，對(duì)我市美團(tuán)、餓了么、肯德基等平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)和督導(dǎo)檢查，嚴(yán)查涉嫌虛假房源、一房多標(biāo)、異常標(biāo)價(jià)等行為。強(qiáng)化部門(mén)間工作聯(lián)動(dòng)，要求平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷，保障新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者合法權(quán)益。節(jié)日期間，共出動(dòng)執(zhí)法檢查693人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)839戶(hù)次，加掛“缺斤短兩”黃牌警告3張，立案14宗。

　　三是高要求壓實(shí)責(zé)任，守牢安全底線(xiàn)。

　　成立了6個(gè)由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的市局督查組，在節(jié)日期間赴全市各縣（市、區(qū)）開(kāi)展督導(dǎo)督查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保制度，壓實(shí)屬地責(zé)任，確保市場(chǎng)監(jiān)管安全形勢(shì)平穩(wěn)；嚴(yán)格落實(shí)食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，聚焦高危品種、敏感領(lǐng)域、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的食品，盯緊重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)領(lǐng)域的食品、食用農(nóng)產(chǎn)品安全，加大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查力度，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患；守牢特種設(shè)備安全監(jiān)管底線(xiàn)。督促特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位建立安全風(fēng)險(xiǎn)管控工作機(jī)制，落實(shí)特種設(shè)備安全主體責(zé)任。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電動(dòng)自行車(chē)及電池、頭盔等配件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和認(rèn)證監(jiān)管，全面排查生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)電動(dòng)自行車(chē)及其配件產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患?！拔逡弧惫?jié)日期間，共檢查特種設(shè)備169臺(tái)（套），發(fā)現(xiàn)安全隱患23個(gè)，發(fā)出《安全監(jiān)察指令書(shū)》14份、《約談通知書(shū)》1份、《整改通知書(shū)》4份、《提醒敦促函》1份，移交執(zhí)法2件，消除安全隱患17個(gè)。

　　四是高效率抓好服務(wù)，保障消費(fèi)維權(quán)。

　　在保利金町灣重點(diǎn)景區(qū)設(shè)置24小時(shí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，在紅海灣景區(qū)人群密集處設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，做到及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)處、及時(shí)答復(fù)，提升維權(quán)效率，重點(diǎn)解決外地游客的舉報(bào)投訴和消費(fèi)爭(zhēng)議，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合理合法權(quán)益。做好游客服務(wù)，在各景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼宣傳消費(fèi)維權(quán)二維碼、電話(huà)海報(bào)，派出黨員志愿者派發(fā)宣傳單，為游客提供咨詢(xún)等服務(wù)。落實(shí)落細(xì)值班值守各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、重要崗位24小時(shí)值班和信息報(bào)告制度。“五一”假期，市局班子成員取消休假，局領(lǐng)導(dǎo)親自上手親自抓。安排超過(guò)60名同志參加市局本部值班、旅游市場(chǎng)聯(lián)合應(yīng)急值班和“日巡夜查”工作。同時(shí)，全局各科室保留一半人員備勤，備勤人員保持通訊暢通，確保隨時(shí)投入工作。落實(shí)專(zhuān)人緊盯網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，防止一般問(wèn)題演變?yōu)檩浨闊狳c(diǎn)事件?！拔逡弧逼陂g，共處理涉旅消費(fèi)投訴46宗，舉報(bào)2宗，其中保利金町灣30宗，紅海灣7宗，均第一時(shí)間調(diào)處辦結(jié)。