暑期來(lái)臨,為進(jìn)一步整治和規(guī)范暑期旅游市場(chǎng)秩序,維護(hù)暑期旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和游客合法權(quán)益,營(yíng)造安全、和諧、有序的旅游環(huán)境?,F(xiàn)對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者提醒告誡如下:
一、增強(qiáng)守法自覺(jué),依法經(jīng)營(yíng)
各經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定及各級(jí)政府有關(guān)政策要求,遵循公平合法和誠(chéng)實(shí)守信原則,做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),自覺(jué)維護(hù)良好的市場(chǎng)價(jià)格秩序。
二、嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范經(jīng)營(yíng)
各經(jīng)營(yíng)者銷售商品或提供服務(wù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,做到價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)真實(shí)、標(biāo)示醒目;遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用原則,依法合理行使自主定價(jià)權(quán),杜絕“坐地起價(jià)”“漫天要價(jià)”等不正當(dāng)價(jià)格行為;自覺(jué)履行價(jià)格承諾,積極處理消費(fèi)糾紛,主動(dòng)接受指導(dǎo)監(jiān)督。
三、加強(qiáng)價(jià)格自律,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
(一)各旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)在售票處醒目位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、投訴電話等。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,要嚴(yán)格執(zhí)行含優(yōu)惠、減免在內(nèi)的收費(fèi)政策,不得強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)、違規(guī)設(shè)置“園中園”門(mén)票;景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)商品(服務(wù))網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),禁止價(jià)外加價(jià)、違規(guī)搭售或強(qiáng)制交易。
(二)各酒店住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)者線上線下應(yīng)嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià),不得收取任何未予以標(biāo)明的費(fèi)用;商品(服務(wù))價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià),不得在平臺(tái)訂單生效后單方面毀約或擅自提高價(jià)格,禁止實(shí)施價(jià)格欺詐行為。
(三)各餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以菜單、標(biāo)價(jià)牌、實(shí)物展示等載體形式明確標(biāo)示菜品名稱、價(jià)格、計(jì)量單位等內(nèi)容;提供鮮活產(chǎn)品等價(jià)格變動(dòng)頻繁的商品時(shí),應(yīng)明確標(biāo)示當(dāng)日價(jià)格,不得使用“時(shí)價(jià)”等模糊語(yǔ)言。
(四)各客運(yùn)公司、出租車(chē)公司、網(wǎng)約車(chē)公司、鐵路、高速公路、汽車(chē)租賃、救援托運(yùn)、停車(chē)收費(fèi)、充電設(shè)施經(jīng)營(yíng)等單位要自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為,維護(hù)交通客運(yùn)市場(chǎng)的價(jià)格秩序。高速公路服務(wù)區(qū)銷售商品、提供服務(wù)收費(fèi)應(yīng)做好明碼標(biāo)價(jià)。停車(chē)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)單位要按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),按政策對(duì)相關(guān)車(chē)輛實(shí)行減免優(yōu)惠。
(五)各商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)展民生消費(fèi)品、旅游商品促銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格促銷行為,除按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)外,還應(yīng)醒目標(biāo)明活動(dòng)期限,不得低標(biāo)高結(jié)、虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、先提價(jià)后打折,嚴(yán)禁各種形式的價(jià)格欺詐行為。
(六)電影、文娛演出、露營(yíng)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為,做好明碼標(biāo)價(jià),不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。網(wǎng)上售票的要通過(guò)正規(guī)票務(wù)平臺(tái)銷售門(mén)票,主動(dòng)拒絕代搶、倒票行為。
旅游市場(chǎng)各相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),加強(qiáng)行業(yè)自律管理、規(guī)范行業(yè)行為、完善約束機(jī)制。不得組織經(jīng)營(yíng)者串通漲價(jià)、操縱市場(chǎng)價(jià)格。要發(fā)揮正面示范引領(lǐng)作用,共同維護(hù)行業(yè)價(jià)格秩序。
各經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位要按照本提醒告誡要求,認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,主動(dòng)規(guī)范價(jià)格行為。我局將持續(xù)聚焦投訴舉報(bào)凸顯問(wèn)題,進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格穩(wěn)控監(jiān)督。對(duì)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的價(jià)格違法行為,將依法嚴(yán)肅處理并視情予以曝光。廣大群眾如遇到價(jià)格糾紛或者發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為,請(qǐng)妥善保存證據(jù)并撥打12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。
汕尾市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2025年7月1日