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　　中秋、國慶“雙節(jié)”同慶，恰逢廣汕高鐵開通，我市專門舉辦“坐著高鐵來趕海”系列活動，推出了涵蓋“吃住行游購娛”的文旅大禮包,旅游市場持續(xù)升溫。連日來，全市市場監(jiān)管部門堅持在崗在班，針對節(jié)日消費市場特點，抓細(xì)抓實安全監(jiān)管，加強市場價格監(jiān)督檢查，以“汗水指數(shù)”換取消費者的“幸福指數(shù)”，確保市民群眾度過歡樂祥和的中秋國慶假期。

　　一是強化節(jié)前部署，行業(yè)行為“規(guī)”起來。

　　召開2023年中秋國慶黃金周暨廣汕高鐵通車宣傳推廣系列活動旅游市場監(jiān)管動員部署大會和全市餐飲、旅游經(jīng)營行為提醒告誡會和涉旅平臺企業(yè)行政指導(dǎo)會。發(fā)布《餐飲、旅游住宿行業(yè)經(jīng)營行為提醒告誡書》，要求經(jīng)營主體嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營。針對我市旅游市場監(jiān)管易發(fā)、高發(fā)問題，制定發(fā)布了《汕尾市旅游市場規(guī)范經(jīng)營指引》羅列住宿、餐飲、景區(qū)三大領(lǐng)域常見的問題和法律依據(jù)。

　　二是強化節(jié)日督導(dǎo)，監(jiān)管檢查“動”起來。

　　成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，6個由各分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊的市局督查組，在節(jié)日期間赴各縣（市、區(qū)）開展檢查食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備和市場秩序督導(dǎo)檢查。重點檢查各地落實對濕粉類等高風(fēng)險食品以及食用植物油、大米、肉制品、月餅等節(jié)日消費重點品種日常監(jiān)管情況，督促企業(yè)落實食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“日管控、周排查、月調(diào)度”機制。據(jù)統(tǒng)計，9月以來，全市市場監(jiān)管部門累計抽檢米面糧油等大宗消費食品以及月餅、糕點、茶葉、酒類等節(jié)令食品共計243批次，檢出不合格2批次，均按要求落實核查處置閉環(huán)管理。安全生產(chǎn)方面，加強對大型游樂設(shè)施、經(jīng)營場所電梯安全隱患的檢查頻次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)監(jiān)督檢驗、未辦理使用登記的電梯，立即責(zé)令其停止使用，督促電梯業(yè)主或使用管理人依法依規(guī)檢驗并辦理使用登記手續(xù)，并督促屬地市場監(jiān)管部門落實后續(xù)跟進(jìn)“回頭看”。

　　三是強化市場監(jiān)管，稽查執(zhí)法“嚴(yán)”起來。

　　聯(lián)合城區(qū)市場監(jiān)管局成立市場監(jiān)管綜合整治隊伍，從9月20日起至10月7日的每日上午10:00至下午6:00、晚上9：00至次日凌晨1：00，對保利金町灣景區(qū)、市區(qū)二馬路、文明路、翠園街等客流量大的地段進(jìn)行“日巡夜查”，對旅游區(qū)門票價格，旅游住宿、餐飲業(yè)明碼標(biāo)價、收費公示情況、旅游景點停車場收費等方面開展監(jiān)管巡查。強化重點場所計量器具監(jiān)管，建立地區(qū)黃牌警告制度，對計量違法商戶采取懸掛黃牌警示措施，加強對計量失信商戶的管理和懲戒，提高商戶誠信經(jīng)營意識。據(jù)統(tǒng)計，9月以來，全市市場監(jiān)管部門共查處各領(lǐng)域案件73宗，其中食品案件34宗，價格案件2宗，應(yīng)節(jié)食品案件10宗，計量案件7宗，其他案件20宗。

　　四是強化快速響應(yīng)，消費維權(quán)“快”起來。

　　發(fā)布《中秋國慶假期“雙節(jié)”消費警示》，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費，在重點旅游景區(qū)設(shè)立現(xiàn)場曝光臺，持續(xù)滾動曝光各類違法違規(guī)案件，對各類侵害消費者違法經(jīng)營行為形成震懾。實行維權(quán)關(guān)口前移，專門開設(shè)旅游市場投訴專用微信二維碼和舉報電話，動員市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門黨員志愿者下沉金町灣景區(qū)2個現(xiàn)場消費維權(quán)服務(wù)站，24小時現(xiàn)場受理和處置游客反映的旅游消費糾紛和投訴，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。安排專人值守市民服務(wù)熱線和全國12315等投訴舉報平臺，第一時間調(diào)查處置消費者的投訴舉報，做到快接快查快結(jié)。據(jù)統(tǒng)計，節(jié)日期間，各級市場監(jiān)管部門接收涉旅消費糾紛110件，均第一時間進(jìn)行核查處理并辦結(jié)回復(fù)。