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我市“精簡(jiǎn)智辦”服務(wù)入選

2024廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例

　　2月18日，“第八屆廣東省數(shù)字政務(wù)與新型智慧城市發(fā)展大會(huì)”在廣州舉辦。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)公布“2024廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例”評(píng)選結(jié)果，我市深化業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新“精簡(jiǎn)智辦”服務(wù)，打造政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦2.0”新模式的做法在全省156篇案例中脫穎而出，入選“2024廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例”。

　　近年來(lái)，我市以用戶體驗(yàn)為中心，持續(xù)深入數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新實(shí)踐，通過(guò)業(yè)務(wù)改革與數(shù)智賦能深度融合，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、申辦、受理、審批、辦結(jié)全流程智能化，打造“精簡(jiǎn)智辦”全流程網(wǎng)辦新模式，聚焦?jié)M足企業(yè)群眾的不同辦事需求。一是智能預(yù)約精準(zhǔn)化。智能預(yù)約服務(wù)全面覆蓋全市26個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，累計(jì)產(chǎn)生預(yù)約記錄1920784條，預(yù)約候補(bǔ)登記53125次。二是全程網(wǎng)辦智能化。以市人社局的靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申領(lǐng)為例，智能申辦實(shí)現(xiàn)電子材料的證照免提交、電子表單的智能填充與電子簽名，業(yè)務(wù)辦理少報(bào)材料4份，少填表單數(shù)據(jù)項(xiàng)14項(xiàng)。三是辦理材料免證辦。全市范圍內(nèi)，直接或替代取消的證明材料高達(dá)7619個(gè)，電子證照累計(jì)開通519種，簽發(fā)量突破1596萬(wàn)張。四是電子回執(zhí)網(wǎng)上領(lǐng)。自2024年8月16日上線以來(lái)，電子回執(zhí)系統(tǒng)已覆蓋44個(gè)部門，涉及2085項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，累計(jì)生成電子回執(zhí)90614份，實(shí)現(xiàn)了回執(zhí)的即時(shí)生成與隨時(shí)查看。五是“四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)延伸就近辦。除了市政務(wù)服務(wù)大廳，還覆蓋了城區(qū)、海豐縣、陸河縣、陸豐市等區(qū)縣政務(wù)大廳及城區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)大廳，累計(jì)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一預(yù)約1920784次、統(tǒng)一叫號(hào)1567130次、統(tǒng)一受理1759539筆、統(tǒng)一評(píng)價(jià)792489次。