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　　國慶中秋雙節(jié)將至，為進一步規(guī)范節(jié)日期間市場監(jiān)管領域旅游市場秩序，保護消費者合法權益，優(yōu)化旅游消費環(huán)境，9月26日下午，市、區(qū)兩級市場監(jiān)管局聯(lián)合組織召開2025年國慶中秋期間旅游市場經(jīng)營行為提醒告誡會，市市場監(jiān)管局相關負責同志、區(qū)市場監(jiān)管局主要領導及相關負責人和城區(qū)餐飲、旅游住宿等行業(yè)經(jīng)營代表參會。

　　會上通報了2025年以來旅游市場監(jiān)管工作進展、典型違法案例及當前市場存在的突出問題，深入分析旅游領域投訴舉報數(shù)據(jù)特征與訴求焦點，同步研究部署雙節(jié)期間旅游市場監(jiān)管重點任務。另外，針對餐飲、旅游住宿兩大核心行業(yè)，會議從“落實經(jīng)營主體責任、規(guī)范市場經(jīng)營行為”兩大維度開展提醒告誡，并組織參會經(jīng)營單位現(xiàn)場簽訂《住宿餐飲誠信經(jīng)營承諾書》，以書面形式明確責任邊界，壓實經(jīng)營主體責任。

　　會議強調，各經(jīng)營單位要強化主體責任意識，做到合法、誠信經(jīng)營。一要提高思想認識，維護城市形象。需深刻吸取近期各地涉旅消費投訴、網(wǎng)絡輿情教訓，以“優(yōu)化服務質量、提升游客體驗”為核心，主動維護汕尾旅游城市形象，杜絕因經(jīng)營不當損害城市口碑。二要嚴守經(jīng)營規(guī)范，保障消費權益。在食品安全上，嚴格落實主體責任，筑牢飲食安全防線；在價格管理上，全面執(zhí)行明碼標價制度，保障消費者知情權；在計量行為上，杜絕缺斤少兩，堅持誠信經(jīng)營；在網(wǎng)絡訂單上，規(guī)范格式條款制定，不得設置“減輕自身責任、侵害消費者權益”的不公平條款；在服務管理上，加強員工培訓，做到質價相符，提升游客消費體驗。三要強化服務保障，回應消費關切。主動捕捉市場需求“弱信號”，健全“事前預判、事中響應、事后改進”的服務機制，通過多渠道收集消費者意見建議，及時回應并解決游客訴求，減少消費糾紛。四要堅守法律底線，杜絕違法經(jīng)營。明確告知各經(jīng)營單位，對不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐、缺斤少兩、虛假宣傳、違反食品安全規(guī)定等違法行為，市場監(jiān)管部門將依法嚴肅查處、嚴厲打擊，并對典型案例公開曝光，形成有力震懾。

　　雙節(jié)期間，市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門將同步啟動旅游市場專項整治行動，持續(xù)加大監(jiān)管力度。對侵犯消費者合法權益的違法行為，始終堅持“零容忍”態(tài)度，做到“依法從嚴、從快查處”，并及時曝光典型違法案例，全力營造安全、放心、滿意的旅游市場消費環(huán)境，為雙節(jié)假期市場平穩(wěn)有序保駕護航。