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汕府辦函〔2023〕6 號(hào)
各縣(市、區(qū))人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：
為進(jìn)一步加強(qiáng)汕尾市人民政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，更好地發(fā)揮其政務(wù)公開和服務(wù)群眾主平臺(tái)作用，以及做好我市網(wǎng)絡(luò)問政工作，提高政府工作的透明度和人民群眾的滿意度，汕尾市人民政府辦公室組織開展第四季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作以及網(wǎng)絡(luò)問政情況統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將情況通報(bào)如下：
一、 總體情況
?。ㄒ唬└鶕?jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》、《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省2019年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評方案的通知》文件要求，汕尾市人民政府辦公室組織開展2022年第四季度全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體檢查，檢查單位45個(gè)，總體合格率96%，市城區(qū)、陸豐市、海豐縣、陸河縣等7個(gè)縣級(jí)政府及派出機(jī)構(gòu)的政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體合格率均達(dá)100%。
（二）2022年第四季度，我市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問政系統(tǒng)收到網(wǎng)友有效留言500條，已辦結(jié)500條，按時(shí)辦理496條，總辦理率為100%，按時(shí)辦理率為99%，陸豐市、市城區(qū)、海豐縣、市教育局、市公安局、市醫(yī)療保障局等33個(gè)縣級(jí)政府及市直部門的按時(shí)辦理率均達(dá)100%。
二、 主要問題
?。ㄒ唬┱W(wǎng)站日常運(yùn)維仍需強(qiáng)化。目前還存在部分政府網(wǎng)站運(yùn)維管理力度不足，信息內(nèi)容保障不到位，出現(xiàn)欄目更新不及時(shí)的情況，如：“汕尾高新區(qū)”“汕尾市審計(jì)局”。
?。ǘ┱?wù)新媒體保障工作仍需加強(qiáng)。目前部分政務(wù)新媒體的主辦部門重視程度不夠，還存在政務(wù)新媒體瞞報(bào)漏報(bào)、發(fā)布的信息把關(guān)不嚴(yán)等情況，導(dǎo)致出現(xiàn)更新不及時(shí)、存在多條錯(cuò)敏信息等問題，其中微信公眾號(hào)“汕尾品清湖新區(qū)管理委員會(huì)”、微信小程序“汕尾市電梯公共服務(wù)平臺(tái)”存在瞞報(bào)漏報(bào)情況；微信公眾號(hào)：“美麗紅海灣”“平安汕尾城區(qū)”“汕尾市城區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站”“健康汕尾”等存在多條錯(cuò)敏信息（詳見附件2）；部分新媒體還有常有“踩點(diǎn)”更新的情況，如：微信公眾號(hào)“汕尾市住房公積金管理中心”、新浪微博“汕尾市住房公積金管理中心”、法治號(hào)的“平安陸豐”“海豐縣司法局”“陸河普法”、抖音短視頻“陸豐交警”等。
?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)問政辦理水平仍需提高。一是部分單位出現(xiàn)回復(fù)質(zhì)量不高，回復(fù)內(nèi)容敷衍，降低了網(wǎng)友的滿意度。二是個(gè)別單位回復(fù)時(shí)效較低，甚至出現(xiàn)逾期不回復(fù)的情況，導(dǎo)致總辦理率低于100%，如汕尾市工業(yè)和信息化局、汕尾市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、汕尾市商務(wù)局、汕尾市衛(wèi)生健康局。
請以上存在問題的單位將整改情況于1月20日前通過“電子公文交換系統(tǒng)”報(bào)送市政府網(wǎng)站管理中心。
三、 有關(guān)工作要求
?。ㄒ唬?/strong>提高政治站位，嚴(yán)格保障內(nèi)容安全。各地、各部門要始終堅(jiān)持把政治建設(shè)放在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，堅(jiān)持底線思維，加大審核力度，規(guī)范信息發(fā)布流程，保證發(fā)布內(nèi)容完整準(zhǔn)確。要提升管理人員技能水平，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高應(yīng)急響應(yīng)處理能力，建設(shè)專業(yè)化、高素質(zhì)的網(wǎng)站及新媒體運(yùn)維管理隊(duì)伍。同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)節(jié)假日期間政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理，落實(shí)值班讀網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置并報(bào)告，確保政府網(wǎng)站安全平穩(wěn)運(yùn)行。
?。ǘ簩?shí)監(jiān)管責(zé)任，持續(xù)提升建設(shè)水平。各政府網(wǎng)站主管單位要健全常態(tài)化監(jiān)管體系，定期對本地網(wǎng)站信息內(nèi)容、安全管理和技術(shù)防護(hù)措施開展檢查，有效提高管網(wǎng)、建網(wǎng)、辦網(wǎng)水平；要完善日常監(jiān)管體系，加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，對于無力保障的自建欄目、政務(wù)新媒體要及時(shí)優(yōu)化調(diào)整和注銷，避免出現(xiàn)信息更新不及時(shí)、鏈接不可用等問題。同時(shí)還要加強(qiáng)對政務(wù)新媒體的運(yùn)維管理，及時(shí)更新信息和檢查底部欄目，避免出現(xiàn)更新不及時(shí)和踩點(diǎn)更新的情況。從2023年開始，汕尾市政府辦將進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)新媒體的監(jiān)管力度，如發(fā)現(xiàn)政務(wù)新媒體存在超過兩周未更新1次以上（包含1次）或者踩點(diǎn)更新3次以上（包含3次）的情況，我辦將在季度通報(bào)中進(jìn)行全市通報(bào)，同時(shí)要求政務(wù)新媒體主辦單位對該新媒體進(jìn)行關(guān)停注銷處理。
?。ㄈ┲匾暰W(wǎng)絡(luò)問政工作，提升辦理水平。各地各部門要重視并做好網(wǎng)民咨詢留言辦理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)問政工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)留言審核辦理工作，認(rèn)真辦理來信，提高回復(fù)質(zhì)量，增強(qiáng)重視程度，在收到留言的5個(gè)工作日內(nèi)處理完成，對于簡單留言更要在1個(gè)工作日完成辦結(jié)，確保留言辦理及時(shí)高效，使群眾訴求在限定時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)，不斷提高政府形象及公眾滿意度。
附件：
1．2022年第四季度汕尾市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體檢查情況.docx
2．2022年第四季度政務(wù)新媒體錯(cuò)敏信息匯總表.xlsx
3．汕尾市2022年第四季度網(wǎng)絡(luò)問政辦理情況統(tǒng)計(jì)表.xls
汕尾市人民政府辦公室
2023年1月13日
粵公網(wǎng)安備 44150202000004號(hào) 
