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汕府辦函〔2023〕65號
各縣(市、區(qū))人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：
為進(jìn)一步加強(qiáng)汕尾市人民政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，更好地發(fā)揮其政務(wù)公開和服務(wù)群眾主平臺作用，以及做好我市網(wǎng)絡(luò)問政工作，提高政府工作的透明度和人民群眾的滿意度，汕尾市人民政府辦公室組織開展第一季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作以及網(wǎng)絡(luò)問政情況統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將情況通報(bào)如下：
一、 總體情況
?。ㄒ唬└鶕?jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》、《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省2019年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評方案的通知》文件要求，汕尾市人民政府辦公室組織開展2023年第一季度全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體檢查，檢查單位45個(gè)，總體合格率100%，市城區(qū)、陸豐市、海豐縣、陸河縣等7個(gè)縣級政府及派出機(jī)構(gòu)的政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體合格率均達(dá)100%。
?。ǘ?023年第一季度，我市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問政系統(tǒng)收到網(wǎng)友有效留言474條，已辦結(jié)474條，按時(shí)辦理468條，總辦理率為100%，按時(shí)辦理率為99%，市城區(qū)、陸豐市、海豐縣、市教育局、市公安局、市人社局、市醫(yī)保局等40個(gè)縣級政府及市直部門的按時(shí)辦理率均達(dá)100%。
二、 主要問題
?。ㄒ唬┱W(wǎng)站日常運(yùn)維仍需強(qiáng)化。目前還存在部分政府網(wǎng)站運(yùn)維管理力度不足，信息內(nèi)容保障不到位，出現(xiàn)欄目更新不及時(shí)的情況，如：“陸豐市人民政府”“汕尾紅海灣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”“汕尾市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)”。
?。ǘ┱?wù)新媒體保障工作仍需加強(qiáng)。目前部分政務(wù)新媒體的主辦部門重視程度不夠，還存在政務(wù)新媒體瞞報(bào)漏報(bào)、發(fā)布的信息把關(guān)不嚴(yán)等情況，導(dǎo)致出現(xiàn)更新不及時(shí)、存在多條錯(cuò)敏信息等問題，其中微信視頻號“平安陸河”、微信小程序“健康汕尾”存在瞞報(bào)漏報(bào)情況（詳見附件2）；微信公眾號：“美麗紅海灣”存在多條錯(cuò)敏信息（詳見附件3）；部分新媒體還有 “踩點(diǎn)”更新的情況，如：新浪微博“汕尾市住房公積金管理中心”、南方號“美麗紅海灣”等。
（三）網(wǎng)絡(luò)問政辦理水平仍需提高。一是部分單位出現(xiàn)回復(fù)質(zhì)量不高，回復(fù)內(nèi)容敷衍，降低了網(wǎng)友的滿意度。二是個(gè)別單位回復(fù)時(shí)效較低，甚至出現(xiàn)逾期不回復(fù)的情況，導(dǎo)致按時(shí)辦理率低于100%，如紅海灣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、汕尾市商務(wù)局、汕尾市衛(wèi)生健康局、汕尾市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、汕尾市文化廣電旅游體育局。
請以上存在問題的單位將整改情況于4月28日前通過“電子公文交換系統(tǒng)”報(bào)送市政府網(wǎng)站管理中心。
三、 有關(guān)工作要求
?。ㄒ唬?/strong>提高政治站位，嚴(yán)格保障內(nèi)容安全。各地、各部門要始終堅(jiān)持把政治建設(shè)放在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，堅(jiān)持底線思維，規(guī)范信息發(fā)布流程，嚴(yán)格采集、編輯、審核、發(fā)布、撤換等環(huán)節(jié)，依法依規(guī)做好信息公開前的“三審”工作以及保密審查工作，保證發(fā)布內(nèi)容完整準(zhǔn)確。要提升管理人員技能水平，強(qiáng)化責(zé)任意識，提高應(yīng)急響應(yīng)處理能力。同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)節(jié)假日期間政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理，落實(shí)值班讀網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置并報(bào)告，確保政府網(wǎng)站安全平穩(wěn)運(yùn)行。
（二）進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，完善常態(tài)化機(jī)制建設(shè)。本季度市政府辦公室出臺了《汕尾市政府網(wǎng)站集約化平臺管理辦法（試行）》《汕尾市政府網(wǎng)站集約化平臺賬號及權(quán)限動(dòng)態(tài)管理辦法（試行）》，進(jìn)一步明確責(zé)任單位職責(zé)、運(yùn)行管理制度規(guī)范以及賬號管理規(guī)范，各地各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各政府網(wǎng)站主辦單位要建立健全日常讀網(wǎng)巡檢工作制度，定期逐個(gè)頁面進(jìn)行檢查，對無法保障、訪問量低的欄目進(jìn)行整合或關(guān)停，及時(shí)更新欄目，杜絕出現(xiàn)欄目空白、長期不更新或明顯頁面錯(cuò)漏等情況。各地、各部門要按照賬號及權(quán)限的管理辦法，健全集約化平臺賬號管理機(jī)制，嚴(yán)格賬號開設(shè)注銷管理，加強(qiáng)賬號權(quán)限動(dòng)態(tài)管理，建立賬號監(jiān)管臺賬，定期組織清理檢查，杜絕因賬號管理疏漏導(dǎo)致出現(xiàn)政府網(wǎng)站安全問題。
?。ㄈ┲匾暰W(wǎng)絡(luò)問政工作，提升辦理水平。各地各部門要重視并做好網(wǎng)民咨詢留言辦理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)問政工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任意識，切實(shí)加強(qiáng)留言審核辦理工作，認(rèn)真辦理來信，提高回復(fù)質(zhì)量，增強(qiáng)重視程度，在收到留言的5個(gè)工作日內(nèi)處理完成，對于簡單留言更要在1個(gè)工作日完成辦結(jié)，確保留言辦理及時(shí)高效，使群眾訴求在限定時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)，不斷提高政府形象及公眾滿意度，如多次出現(xiàn)未按時(shí)處理、答復(fù)敷衍等情況，由市政府督查室進(jìn)行督查整改。
附件：1. 汕尾市2023年第一季度政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體檢查情況
2.汕尾市2023年第一季度政務(wù)新媒體瞞報(bào)漏報(bào)情況統(tǒng)計(jì)表
3．汕尾市2023年第一季度政務(wù)新媒體錯(cuò)敏信息匯總表
4．汕尾市2023年第一季度網(wǎng)絡(luò)問政辦理情況統(tǒng)計(jì)表
汕尾市人民政府辦公室
2023年4月19日
粵公網(wǎng)安備 44150202000004號 
