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2025年汕尾市12345熱線領導“聽民聲”活動公告（第七期）

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，服務好全市文廣旅體市場主體，根據(jù)《2025年汕尾市12345政務服務便民熱線領導“聽民聲”活動方案》安排，汕尾市文化廣電旅游體育局黨組書記、局長鄭進鉛將于2025年10月1日接聽12345熱線企業(yè)和群眾來電，具體安排如下：

　　一、接電時間

　　2025 年 10月1日（星期三）15：30-16：30

　　二、參與方式

　　（一）撥打電話。撥打 0660-12345，進入人工座席，說明參加領導“聽民聲”活動，由話務員轉(zhuǎn)接領導接聽專席。

　　（二）線上登記?；顒赢斎胀ㄟ^“善美村居”“i 汕尾 APP”等線上渠道提交訴求。

　　三、接聽領導

　　汕尾市文化廣電旅游體育局黨組書記、局長鄭進鉛

　　四、受理范圍

　　大型文旅活動、導游管理、景區(qū)管理、體育館、博物館、圖書館、文化館管理、文廣旅體市場管理、廣播電視管理、廣電運營商亂扣費、亂停機、強制消費、文廣旅體公共服務體系建設、文廣旅體產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的問題。

　　五、溫馨提示

　　（一）本次接聽活動的受理方式是通過 12345 熱線電話接聽企業(yè)和群眾訴求，不接待現(xiàn)場來訪人員。為提升本次活動效率，傾聽更多群眾訴求，每次領導接聽來電時長原則上不超過 10 分鐘。

　　（二）線上登記事項數(shù)量上限為 5 個(多人反映的同一問題合并為 1 個事項），活動時間結束或達到登記工單數(shù)量上限則結束登記。

　　（三）本次接電的領導同志電話座席繁忙時，由話務員詳細記錄企業(yè)和群眾訴求建議，轉(zhuǎn)至有關部門辦理。

　　（四）12345 熱線將會同接電單位對已提交的登記訴求進行核查，期間可能會與您聯(lián)系，請保持聯(lián)系方式暢通。

　　（五）屬于本期領導接電受理范圍的事項，將在接電當天轉(zhuǎn)派給承辦單位辦理，并及時通過短信等方式告知您轉(zhuǎn)派情況。超出本次受理范圍的訴求，由 12345 熱線工作人員按照常規(guī)程序辦理。

　　汕尾市文化廣電旅游體育局

　　2025年9月28日

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