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汕府辦函〔2022〕203號(hào)

各縣(市、區(qū))人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)汕尾市人民政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，更好地發(fā)揮其政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)群眾主平臺(tái)作用，以及做好我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，提高政府工作的透明度和人民群眾的滿意度，汕尾市人民政府辦公室組織開(kāi)展第三季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作以及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政情況統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將情況通報(bào)如下：

　　一、 總體情況

　?。ㄒ唬└鶕?jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》、《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省2019年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評(píng)方案的通知》文件要求，汕尾市人民政府辦公室組織開(kāi)展2022年第三季度全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體檢查，檢查單位45個(gè)，總體合格率98%，市城區(qū)、陸豐市、海豐縣、陸河縣等6個(gè)縣級(jí)政府及派出機(jī)構(gòu)的政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體合格率均達(dá)100%。

　?。ǘ?022年第三季度，我市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政系統(tǒng)收到網(wǎng)友有效留言417條，已辦結(jié)414條，按時(shí)辦理410條，總辦理率為99%，按時(shí)辦理率為98%，陸豐市、市城區(qū)、海豐縣、市教育局、市人社局、市公安局、市住建局等30個(gè)縣級(jí)政府及市直部門的按時(shí)辦理率均達(dá)100%。

　　二、 主要問(wèn)題

　?。ㄒ唬┱W(wǎng)站日常運(yùn)維仍需強(qiáng)化。目前還存在部分政府網(wǎng)站運(yùn)維管理力度不足，信息內(nèi)容保障不到位，出現(xiàn)多個(gè)欄目更新不及時(shí)的情況，如：“汕尾紅海灣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)”。

　　（二）政務(wù)新媒體保障工作仍需加強(qiáng)。目前部分政務(wù)新媒體的主辦部門重視程度不夠，還存在政務(wù)新媒體瞞報(bào)漏報(bào)、發(fā)布的信息把關(guān)不嚴(yán)等情況，導(dǎo)致出現(xiàn)更新不及時(shí)、存在多條錯(cuò)敏信息等問(wèn)題，其中西瓜視頻：“汕尾交警”“汕尾交警市區(qū)大隊(duì)”“平安汕尾”“平安海豐”存在瞞報(bào)漏報(bào)情況；微信公眾號(hào)：“健康汕尾”“汕尾應(yīng)急管理”等存在多條錯(cuò)敏信息（詳見(jiàn)附件2）；部分新媒體還有常有“踩點(diǎn)”更新的情況，如：“汕尾市住房公積金管理中心”。

　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦理水平仍需提高。一是部分單位出現(xiàn)回復(fù)質(zhì)量不高，回復(fù)內(nèi)容敷衍，降低了網(wǎng)友的滿意度。二是個(gè)別單位回復(fù)時(shí)效較低，甚至出現(xiàn)逾期不回復(fù)的情況，導(dǎo)致總辦理率低于100%，如陸河縣人民政府、紅海灣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、汕尾市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、汕尾市工業(yè)和信息化局、汕尾市退役軍人事務(wù)局、汕尾市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。

　　三、 有關(guān)工作要求

　　（一）提高政治站位，增強(qiáng)政治敏銳性。各地、各部門要始終堅(jiān)持把政治建設(shè)放在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，嚴(yán)把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)，保密關(guān)、文字關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三審三校，責(zé)任壓實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容審核和監(jiān)測(cè)監(jiān)管，嚴(yán)守內(nèi)容安全底線。各主辦單位要充分發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，加大力度轉(zhuǎn)載黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府和市委市政府決策部署等權(quán)威信息。

　?。ǘ┞鋵?shí)工作制度，強(qiáng)化全流程監(jiān)管。各政府網(wǎng)站主辦單位要嚴(yán)格落實(shí)值班讀網(wǎng)制度，每日瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，認(rèn)真審看新發(fā)布的稿件信息和新建設(shè)的欄目，定時(shí)檢測(cè)網(wǎng)站外鏈，避免出現(xiàn)頁(yè)面錯(cuò)亂不良鏈接、欄目空白或更新不及時(shí)等情況。各縣（市、區(qū)）要持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)站日常巡檢和監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改；各地、各部門要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)汕尾市人民政府辦公室下發(fā)的典型問(wèn)題立即對(duì)照整改并開(kāi)展自糾自查、舉一反三，持續(xù)改進(jìn)工作，不斷提升工作實(shí)效。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)日常運(yùn)維，提升規(guī)范化管理。各政務(wù)新媒體要規(guī)范信息發(fā)布流程，健全內(nèi)容保障機(jī)制，提高內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量，積極做好政策解讀和熱點(diǎn)回應(yīng)工作，確保信息更新及時(shí)、內(nèi)容準(zhǔn)確權(quán)威。要加強(qiáng)政務(wù)新媒體欄目建設(shè)，整合優(yōu)化長(zhǎng)期未更新的欄目，提升鏈接頁(yè)面的適配性，防止顯示不完整、功能不可用，著力改善網(wǎng)民使用體驗(yàn)，推動(dòng)政務(wù)新媒體整體高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升政務(wù)新媒體服務(wù)社會(huì)的水平。

　?。ㄋ模┲匾暰W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，提升辦理水平。各地各部門要重視并做好網(wǎng)民咨詢留言辦理工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真辦理來(lái)信，提高回復(fù)質(zhì)量，增強(qiáng)重視程度，確保群眾訴求在限定時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)。請(qǐng)按時(shí)辦理率低于100%的單位將整改情況于10月31日前通過(guò)“電子公文交換系統(tǒng)”報(bào)送市政府網(wǎng)站管理中心。

　　附件：1.2022年第三季度汕尾市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體檢查情況.docx

2.2022年第三季度政務(wù)新媒體錯(cuò)敏信息匯總表.xlsx

3.汕尾市2022年第三季度網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦理情況統(tǒng)計(jì)表.xls

　　汕尾市人民政府辦公室

　　2022年10月24日