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　　汕尾日?qǐng)?bào)訊（記者 陳曉銘）9月3日下午，我市第二期12345熱線領(lǐng)導(dǎo)“聽(tīng)民聲”活動(dòng)在市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)大廳舉行。市政協(xié)副主席、市教育局局長(zhǎng)許偉明走進(jìn)熱線專席，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)企業(yè)和群眾來(lái)電，傾聽(tīng)百姓心聲，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)解決教育領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　在接聽(tīng)時(shí)段內(nèi)，許偉明通過(guò)熱線專席與市民“一線相連”。來(lái)電內(nèi)容涵蓋學(xué)校教育管理、招生入學(xué)、學(xué)生資助、教育收費(fèi)、學(xué)校建設(shè)等多個(gè)方面。許偉明認(rèn)真傾聽(tīng)每一位市民的訴求，詳細(xì)了解具體情況，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題予以明確回復(fù)；對(duì)需要進(jìn)一步核實(shí)處理的，要求相關(guān)科室（中心）詳細(xì)記錄、限期辦理、及時(shí)反饋。

　　此次活動(dòng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電以及“善美村居”“i汕尾”APP等線上渠道共受理群眾來(lái)電38個(gè)，其中11個(gè)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)、8個(gè)當(dāng)場(chǎng)解答、3個(gè)后續(xù)跟進(jìn)，其余來(lái)電也由話務(wù)員形成專屬工單，再跟進(jìn)辦理，確?！凹新鋵?shí)、事事有回音”。

　　市教育局高度重視12345熱線“聽(tīng)民聲”活動(dòng)，將其作為踐行以人民為中心發(fā)展思想、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升教育服務(wù)質(zhì)量的重要抓手。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將跟蹤督促此次接聽(tīng)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展，確保群眾訴求落到實(shí)處，同時(shí)將繼續(xù)積極參與熱線活動(dòng)，不斷暢通溝通渠道，切實(shí)為群眾解決教育領(lǐng)域的急難愁盼問(wèn)題，努力辦好人民滿意的教育。