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　　汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者 陳曉銘） 9月17日，我市第五期12345熱線領(lǐng)導(dǎo)“聽(tīng)民聲”活動(dòng)在市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)大廳舉行。市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，耐心傾聽(tīng)訴求，詳細(xì)記錄問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，以實(shí)際行動(dòng)踐行“監(jiān)管為民”核心理念。

　　在1小時(shí)的接線中，該局負(fù)責(zé)人接聽(tīng)群眾來(lái)電15個(gè)，其中3個(gè)當(dāng)場(chǎng)解答、12個(gè)轉(zhuǎn)辦跟進(jìn)。問(wèn)題涵蓋企業(yè)登記注冊(cè)、企業(yè)年報(bào)與信用修復(fù)、藥品及電梯安全、餐飲衛(wèi)生、消費(fèi)維權(quán)等方面。對(duì)可即時(shí)解答的咨詢，均現(xiàn)場(chǎng)明確回復(fù)；對(duì)需核查的問(wèn)題，詳細(xì)記錄并形成工單，承諾限時(shí)處理并反饋，確保事事有回應(yīng)。

　　今年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)，以事項(xiàng)、服務(wù)、改革“三個(gè)集成”推動(dòng)開(kāi)辦流程優(yōu)化，打造便捷高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境。通過(guò)整合企業(yè)登記、刻章、辦稅等環(huán)節(jié)，依托“一網(wǎng)通辦”和“粵商通”，實(shí)現(xiàn)“一套材料、一次辦理”；智能導(dǎo)辦平臺(tái)提供24小時(shí)在線咨詢，實(shí)時(shí)解答高頻問(wèn)題；“一照多址”改革支持企業(yè)多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，釋放市場(chǎng)活力。截至8月底，全市經(jīng)營(yíng)主體達(dá)33.30萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)18.92%；企業(yè)5.88萬(wàn)戶，增長(zhǎng)32.03%。1至8月新登記經(jīng)營(yíng)主體56416戶、企業(yè)11711戶，同比分別增長(zhǎng)76.65%和59.05%。

　　該局還積極推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。上半年專利轉(zhuǎn)讓許可460件，同比增長(zhǎng)100.87%，增速居全省第一；知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資達(dá)31.11億元，增長(zhǎng)79.74%，其中專利權(quán)質(zhì)押融資增速達(dá)609.25%；完成粵東西北地區(qū)首單數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易，“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”成效顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，該局通過(guò)12315、12345熱線共處理投訴舉報(bào)15562件，按時(shí)答復(fù)率100%。