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　　汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者 陳希文 陳茂辛 通訊員李俊森） 今年暑運(yùn)落下帷幕，汕尾站以“客流穩(wěn)步增長(zhǎng)、運(yùn)力精準(zhǔn)調(diào)配、服務(wù)溫情升級(jí)”為核心，圓滿完成暑期旅客運(yùn)輸任務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)期間，汕尾站累計(jì)到發(fā)旅客204.4萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)8.1%，創(chuàng)歷年暑運(yùn)旅客到發(fā)量新高。其中，發(fā)送旅客101萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.6%；到達(dá)旅客103.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.6%，客流增幅顯著。

　　面對(duì)暑運(yùn)大客流，汕尾站延續(xù)假日運(yùn)輸?shù)母咝ЫM織經(jīng)驗(yàn)，提前通過(guò)12306候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)研判旅客出行規(guī)律，精準(zhǔn)加開列車。暑運(yùn)期間，該站重點(diǎn)加密前往廣州、深圳等大灣區(qū)核心城市的班次，并針對(duì)學(xué)生返程、旅游返程等高峰時(shí)段，適時(shí)增開夜間列車，進(jìn)一步豐富旅客出行選擇，有效緩解熱門方向運(yùn)輸壓力，保障列車運(yùn)行高效有序。

　　在服務(wù)方面，汕尾站秉承“汕尾之行善美有情”的服務(wù)理念，持續(xù)深化“善美服務(wù)隊(duì)”服務(wù)品牌內(nèi)涵。一方面，健全“線上預(yù)約＋線下響應(yīng)”機(jī)制，通過(guò)12306APP、車站服務(wù)臺(tái)等渠道，為老、幼、病、殘、孕等旅客提供輪椅推送、愛(ài)心通道、接送站等全程無(wú)障礙服務(wù)，暑運(yùn)期間累計(jì)幫扶重點(diǎn)旅客超千人次；服務(wù)臺(tái)常態(tài)化配備愛(ài)心藥箱、充電設(shè)備等便民物資，隨時(shí)解決旅客突發(fā)需求。另一方面，聯(lián)動(dòng)團(tuán)市委，組織志愿者300多人次在進(jìn)出站口、候車區(qū)、換乘通道等關(guān)鍵區(qū)域提供咨詢引導(dǎo)、購(gòu)票協(xié)助等服務(wù)，部分崗位增設(shè)方言指引，提升服務(wù)精準(zhǔn)度；市支援特保人員累計(jì)出動(dòng)600多人次，在驗(yàn)證口、出站口、電梯、進(jìn)出站通道等處協(xié)助引導(dǎo)旅客，保障出行安全。