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　　根據(jù)《2025年汕尾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線領(lǐng)導(dǎo)“聽(tīng)民聲”活動(dòng)方案》安排，汕尾市人力資源社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳良川將于2025年8月27日接聽(tīng)12345熱線企業(yè)和群眾來(lái)電，具體安排如下：

　　一、接電時(shí)間　　

　　2025年8月27日（星期三）下午15:30-16:30

　　二、參與方式

　?。ㄒ唬艽螂娫?。撥打0660-12345，進(jìn)入人工座席，說(shuō)明參加領(lǐng)導(dǎo)“聽(tīng)民聲”活動(dòng)，由話務(wù)員轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)專(zhuān)席。

　?。ǘ┚€上登記。活動(dòng)當(dāng)日通過(guò)“善美村居”“i汕尾APP”等線上渠道提交訴求。

　　三、接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)

　　汕尾市人力資源社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳良川。

　　四、受理范圍

　　社保統(tǒng)籌業(yè)務(wù)、人事工作、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、失業(yè)就業(yè)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)、失業(yè)技能補(bǔ)貼、就業(yè)補(bǔ)貼/人才補(bǔ)貼辦理、工傷鑒定申請(qǐng)、拖欠薪資、勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)權(quán)益、人事檔案查詢(xún)、撫恤金、喪葬金、技師學(xué)校管理等。

　　五、溫馨提示

　?。ㄒ唬┍敬谓勇?tīng)活動(dòng)的受理方式是通過(guò)12345熱線電話接聽(tīng)企業(yè)和群眾訴求，不接待現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪人員。為提升本次活動(dòng)效率，傾聽(tīng)更多群眾訴求，每次領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)來(lái)電時(shí)長(zhǎng)原則上不超過(guò)10分鐘。

　?。ǘ┚€上登記事項(xiàng)數(shù)量上限為5個(gè)（多人反映的同一問(wèn)題合并為1個(gè)事項(xiàng)），活動(dòng)時(shí)間結(jié)束或達(dá)到登記工單數(shù)量上限則結(jié)束登記。

　?。ㄈ┍敬谓与姷念I(lǐng)導(dǎo)同志電話座席繁忙時(shí)，由話務(wù)員詳細(xì)記錄企業(yè)和群眾訴求建議，轉(zhuǎn)至有關(guān)部門(mén)辦理。

　?。ㄋ模?2345熱線將會(huì)同接電單位對(duì)已提交的登記訴求進(jìn)行核查，期間可能會(huì)與您聯(lián)系，請(qǐng)保持聯(lián)系方式暢通。

　?。ㄎ澹儆诒酒陬I(lǐng)導(dǎo)接電受理范圍的事項(xiàng)，將在接電當(dāng)天轉(zhuǎn)派給承辦單位辦理，并及時(shí)通過(guò)短信等方式告知您轉(zhuǎn)派情況。超出本次受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序辦理。

　　汕尾市人力資源和社會(huì)保障局

　　2025年8月25日