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　　為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，著力解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映的物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等突出問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，我局決定在全市范圍內(nèi)開展為期兩年的“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”集中整治，現(xiàn)公告如下：

　　一、整治范圍

　　全市范圍內(nèi)有專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的所有住宅小區(qū)

　　二、整治重點(diǎn)

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)履約不到位問題。

　　1.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；

　　2.未履行信息公示和報(bào)告義務(wù)；

　　3.未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。

　　（二）侵占業(yè)主公共收益問題

　　1.小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；

　　2.擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營；

　　3.未公示公共收益收支情況；

　　4.違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

　?。ㄈ┳≌吓f電梯更新不及時(shí)問題

　　住宅電梯故障頻發(fā)，運(yùn)行狀況差，出現(xiàn)問題維修不及時(shí)，群眾反映未及時(shí)申報(bào)更新。

　　（四）其他問題。群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途、無正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為。

　　三、投訴渠道

　　舉報(bào)內(nèi)容需客觀真實(shí)，提供線索時(shí)請(qǐng)盡可能附具體信息（如小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、問題描述、證據(jù)材料等），以便核查。

　　四、監(jiān)督電話

　　汕尾市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：0660-3332944

　　電子郵箱：swjsjzfk@163.com

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　汕尾市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年5月14日