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經過一年多的精心謀劃和籌備，8月16日，汕尾市民服務廣場政務服務中心公安政務服務業(yè)務區(qū)正式啟用，實現(xiàn)公安政務服務再升級，進一步激發(fā)了公安窗口業(yè)務新動能，加速推動汕尾公安政務服務高水平建設。公安政務服務業(yè)務區(qū)的啟用，對汕尾市公安局全面深化公安“放管服”改革和推動“一窗辦理”改革具有重要意義。
在公安政務服務業(yè)務區(qū)啟用當天，副市長、市公安局黨委書記、局長石磊，在市公安局黨委副書記、常務副局長李志群，市政務服務數據管理局黨組書記、局長林博府等陪同下實地考察了公安政務服務業(yè)務區(qū)的運行情況。期間，他還仔細聆聽了前來辦事群眾的現(xiàn)場體驗和評價反饋。
近年來，汕尾市公安局黨委對公安政務服務改革工作極為重視，始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，抽調精干力量組建工作專班，積極搭建公安政務服務一體化平臺，著力打破警種間的信息壁壘，整合窗口警力資源，全面推動“前臺綜合窗口受理，后臺部門警種分類審批，統(tǒng)一公安專區(qū)窗口出證”的“一窗辦理”改革，壓縮審批時限，提高辦事效率，把提升群眾企業(yè)對公安政務服務工作獲得感滿意度作為提升工作成效的關鍵手段，全面推動“放管服”改革和公安進駐市民服務廣場工作落地。石磊同志多次組織召開“一窗辦理”改革工作推進會議，并實地檢查公安政務服務業(yè)務區(qū)建設，聽取專題工作匯報。
目前，公安政務服務業(yè)務區(qū)設有38個窗口，按照“應進必進”原則，全面整合治巡、交警、出入境等8個警種299項公安政務服務事項進駐業(yè)務區(qū)，實行“一窗辦理”一體化運行模式，創(chuàng)新公安業(yè)務審前服務，無證辦、減證辦，部門間協(xié)查機制，壓縮審批環(huán)節(jié)等措施。業(yè)務區(qū)設置四大功能區(qū)，包括24小時自助服務區(qū)、智能導辦填表區(qū)、人工受理區(qū)、后臺審批區(qū)，其中24小時自助服務區(qū)全年無休對外開放，里面擺設有10臺自助辦理終端，開發(fā)了集護照自助發(fā)證、電子港澳通行證自助發(fā)證、駕駛人自助體檢、拍照、駕駛證制證、機動車違法處理、身份證受理、身份證發(fā)證等業(yè)務，為市區(qū)群眾提供一站式集約化服務。
后臺數據統(tǒng)計，公安政務服務業(yè)務區(qū)啟用當天，共取號308個，收件214筆，出證23份，群眾滿意率達100%，無一投訴、無一差評，高效便捷的辦事流程受到群眾一致好評。此外，汕尾市公安局為方便群眾企業(yè)辦事，還在市區(qū)范圍內12個派出所投放全警通業(yè)務一體機，開發(fā)上線與群眾和企業(yè)生產生活密切相關的高頻公安業(yè)務30項，全天候在線滿足群眾“急事快辦、隨時可辦”和“就近辦”的服務需求，真正實現(xiàn)了只要群眾有需要，服務事項不下線的便捷服務模式，讓智能化一體設備替代人工，使群眾享受到政務服務便民“不打烊”的貼心服務。
下一步，汕尾市公安局會根據群眾企業(yè)的需求進一步優(yōu)化和完善各種信息化自助服務，推出更多便民利民的舉措，讓群眾能夠更加全面的體驗到“互聯(lián)網+公安政務服務”帶來的改革紅利。同時，將以“便捷、規(guī)范、高效”為宗旨，創(chuàng)新服務模式，全面深化公安“放管服”和“一窗辦理”改革，讓群眾企業(yè)辦事更加舒心、滿意。
粵公網安備 44150202000004號 
