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2023-09-21 10:54
來(lái)信指南
為保持黨和政府與人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪工作條例》第十七條的規(guī)定，信訪人可以采用書信的形式，向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。
一、來(lái)信方式
郵寄：通過(guò)郵局寄出即可。
二、投寄單位
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信件寄給有權(quán)處理本問(wèn)題的單位或領(lǐng)導(dǎo)，可減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。請(qǐng)不要一信多投，也不要投寄到不屬于其行政職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)關(guān)。
三、內(nèi)容要素
清楚表達(dá)自己的訴求。反映的信訪事項(xiàng)應(yīng)包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人物、事件經(jīng)過(guò)、訴求等，要實(shí)事求是，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。講述理由時(shí)最好附上相應(yīng)的主要證據(jù)（包括法律、法規(guī)、政策的有關(guān)條款）；內(nèi)容陳述要條理清晰，主次分明，簡(jiǎn)明扼要。所反映的問(wèn)題已經(jīng)處理過(guò)的，還要寫明原處理機(jī)關(guān)的名稱、處理時(shí)間和處理結(jié)果。
四、處理方式
按照《信訪工作條例》第二十二條規(guī)定進(jìn)行登記、交辦、轉(zhuǎn)送，由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行處理、答復(fù)；對(duì)各縣（市、區(qū)）政府、市直工作部門有《信訪工作條例》第四十條規(guī)定的情形之一的，及時(shí)進(jìn)行督辦，提出改進(jìn)工作建議。
五、答復(fù)期限
信件寄出后，應(yīng)耐心等待結(jié)果?！缎旁L工作條例》第三十四條對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理時(shí)限作出了規(guī)定，在辦理期限內(nèi)寫信人無(wú)需重復(fù)投信，若超期未得到答復(fù)的，可以向收信機(jī)關(guān)查詢。
六、其它
來(lái)信要寫清致信單位或個(gè)人的全稱，字跡應(yīng)工整清晰，落款清楚，最好留下聯(lián)系方式、郵政編碼，地址要寫完整，聯(lián)名信要注明聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式。
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