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　　為進一步拓寬政民互動渠道，深入傾聽民聲，體察民情、解決民憂，9月3日下午，根據(jù)市政府統(tǒng)一部署，市政協(xié)副主席、市教育局局長許偉明來到市12345熱線話務大廳，現(xiàn)場接聽企業(yè)和群眾來電，傾聽百姓心聲，回應社會關切，切實解決教育領域熱點難點問題。

　　在15:30-16:30的接聽時段內，許偉明同志通過12345熱線專席，與市民“一線相連”。來電市民圍繞學校教育管理、招生入學、學生資助、教育收費、學校建設等方面咨詢政策、反映問題、提出建議。許偉明同志認真傾聽每一位市民的訴求，詳細了解具體情況，對能當場解答的問題予以明確回復；對需要進一步核實處理的，要求相關科室（中心）詳細記錄、限期辦理、及時反饋。

　　本次活動通過現(xiàn)場來電以及“善美村居”“i汕尾APP”等線上渠道共受理群眾來電38個，其中現(xiàn)場接聽來電11個、8個當場解答、3個后續(xù)跟進，其余來電也由話務員形成專屬工單，再跟進辦理。

　　市教育局高度重視12345熱線“聽民聲”活動，將其作為踐行以人民為中心發(fā)展思想、改進工作作風、提升教育服務質量的重要抓手。下來，市教育局將跟蹤督促本次接聽事項的辦理進展，確保群眾訴求落到實處，同時將繼續(xù)積極參與熱線活動，不斷暢通溝通渠道，切實為群眾解決教育領域的急難愁盼問題，努力辦好人民滿意的教育。