領(lǐng)導(dǎo)信箱
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第一條 限時承諾制度是指對行政審批等行政管理事項，以及對人民群眾來信來訪、舉報和投訴的答復(fù)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策規(guī)定的時限辦理；法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的，各科室要分類確定合理的辦理時限，報辦公室備案，并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后向社會公告。
第二條 對行政管理相對人申請辦理行政許可事項、非行政許可審批事項等行政管理事項，各科室應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。法律、法規(guī)、規(guī)章對辦理事項有明確時限規(guī)定的，各科室所承諾的辦理時限必須少于規(guī)定辦理時限。法律、法規(guī)、規(guī)章對辦理事項沒有規(guī)定辦理時限的，各科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，按照高效便民的原則，參照法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的同類事項辦理時限，合理確定承諾辦理時限。各科室能夠當(dāng)場辦結(jié)的事項，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)。
第三條 限時辦結(jié)的時限以工作日計算，其辦理時限從收到相關(guān)文件、材料或指令的次日起計算。文件、材料不齊全或不符合法定形式的，各科室應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)一次性告知行政管理相對人所需補(bǔ)正文件、材料，其辦理時限從收到補(bǔ)正文件、材料的次日起計算。各科室告知行政管理相對人補(bǔ)正文件、材料有遺漏的，其辦理時限從其第一次收到補(bǔ)正文件、材料的次日起計算。
第四條 行政管理相對人申請辦理的事項辦結(jié)后，各科室應(yīng)當(dāng)及時將辦理結(jié)果答復(fù)行政管理相對人，并送達(dá)有關(guān)文件、證件。
第五條 因特殊情況不能按時限辦結(jié)或予以答復(fù)、需要延期的，各科室應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，以書面形式告知原因和理由，并同時告知延期辦理時限。
第六條 有下列行為之一的，視為違反限時承諾制度行為：（一）超過規(guī)定時限或承諾時限辦結(jié)的；（二）超過規(guī)定時限或承諾時限才提出延期申請的；（三）能夠當(dāng)場辦結(jié)而不當(dāng)場辦結(jié)的；（四）應(yīng)受理而不在規(guī)定期限內(nèi)受理的； （五）不在規(guī)定期限內(nèi)一次性告知所需補(bǔ)正文件、材料的； （六）不及時答復(fù)辦理結(jié)果、送達(dá)有關(guān)文件、證件的；（七）其他違反限時辦結(jié)制的行為。行政管理相對人因自身責(zé)任，不按規(guī)定程序要求辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致超過辦結(jié)時限的，不視為違反限時辦結(jié)制行為。
第七條 對違反本制度的行為，按有關(guān)失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。
第八條 本制度自公布之日起施行，有效期3年。
汕尾市農(nóng)業(yè)局
2017年12月30日
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