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2024-07-15 09:19
市人社局緊扣惠民便民利民“小切口”，探索企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證服務(wù)新路徑，打造“百千萬工程”人社領(lǐng)域亮點項目。
一是無感服務(wù)，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證“無感辦”。打破部門間數(shù)據(jù)壁壘，利用全市企業(yè)職工退休人員面部識別技術(shù)，主動對接市醫(yī)保中心，建立數(shù)據(jù)定期共享機制，通過信息篩選為全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險退休人員主動寫入認(rèn)證信息31748人次，全程無感服務(wù)。
二是智能服務(wù)，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證“自助辦”。充分運用人臉識別等智能服務(wù)能力，著力推廣應(yīng)用“粵智助”政務(wù)自助機、“粵省事”微信小程序、省人社廳網(wǎng)上服務(wù)平臺等自助認(rèn)證服務(wù)渠道。2024年以來，全市自助辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險月定期待遇資格認(rèn)證9.91萬人次，其中線上認(rèn)證占比68.92%，自助機認(rèn)證占比5.65%。
三是精準(zhǔn)服務(wù)，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證“上門辦”。根據(jù)群眾預(yù)約需求，依托“社保到家”志愿服務(wù)隊伍力量不定期為高齡老人、病殘人員等行動不便的特殊群體提供上門認(rèn)證服務(wù)。組織開展“一年一認(rèn)證 社保長相伴”志愿活動，進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)養(yǎng)老院等認(rèn)證需求大的場所開展上門服務(wù)，不斷擦亮“暖心社?！狈?wù)品牌。2024年，全市共為行動不便企業(yè)職工退休人員提供上門認(rèn)證服務(wù)335人次。
四是拓展服務(wù)，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證“協(xié)助辦”。開展粵港澳大灣區(qū)退休人員異地協(xié)查，引導(dǎo)港澳居民通過“澳門公共服務(wù)一戶通”等線上渠道進(jìn)行自助辦理，對無法通過者提供窗口協(xié)查服務(wù)。對有認(rèn)證需求的外省退休人員，通過蓋章協(xié)助認(rèn)證后郵寄回待遇領(lǐng)取地經(jīng)辦機構(gòu)或現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)上辦理等方式幫助完成生存認(rèn)證。不定期向社會公布支持線下通辦的異地協(xié)查網(wǎng)點地址，進(jìn)一步提升群眾辦事便捷度。
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