春節(jié)期間,為確保市場安全穩(wěn)定,維護良好旅游市場秩序,根據(jù)市委、市政府工作部署,全市市場監(jiān)管系統(tǒng)聚焦市場監(jiān)管重點領域、重點場所,持續(xù)強化執(zhí)法監(jiān)督檢查,切實規(guī)范經(jīng)營行為,消除安全隱患,營造歡樂祥和的節(jié)日市場氛圍。
一是強化引導,夯實經(jīng)營主體責任。組織旅游行業(yè)相關協(xié)會、企業(yè)代表召開春節(jié)期間市場監(jiān)管領域旅游市場經(jīng)營行為提醒告誡會和特種設備經(jīng)營單位安全警示教育會等會議;同時向全市經(jīng)營主體發(fā)放《關于規(guī)范2024年春節(jié)期間經(jīng)營者價格行為行政指導書》《春節(jié)期間餐飲、旅游住宿行業(yè)經(jīng)營行為提醒告誡書》《食品安全消費提醒》《春節(jié)期間網(wǎng)絡交易平臺合規(guī)經(jīng)營指引》,要求各經(jīng)營主體要自覺遵守法律法規(guī),遵循公平、公正、合法、誠實、信用原則,提高思想站位和經(jīng)營自律,著力提升自身服務質(zhì)量,營造良好旅游消費環(huán)境,共同推動汕尾旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二是狠抓重點,維護旅游市場秩序。打好“行政指導+提醒告誡+價格承諾”組合拳,督促指導各旅游行業(yè)經(jīng)營單位嚴格執(zhí)行明碼標價、收費公示、貨價相符;強化屬地監(jiān)管,聯(lián)動城區(qū)市場監(jiān)管部門在春節(jié)期間每日上午10:00至下午6:00,晚上9:00至次日凌晨1:00,開展春節(jié)旅游市場“日查夜巡”,對旅游景區(qū)、高鐵站、海鮮市場、餐飲大排檔、酒店民宿、港貨行、土特產(chǎn)等重點場所開展巡查,依法依規(guī)嚴厲查處借節(jié)假日之際哄抬價格、串通漲價、價格欺詐、缺斤短兩等違法行為;同時,每日定期公布市場豬肉價格監(jiān)測信息,幫助市民群眾和來汕游客了解市場動態(tài)和價格波動。
三是嚴格監(jiān)管,守牢“四大安全”底線。聚焦食品、藥品、日用品、安全生產(chǎn)等領域,重點對食品采購驗收、索證索票、餐飲具消毒、環(huán)境衛(wèi)生等情況進行檢查,切實保障群眾“舌尖上的安全”;強化“兩品一械”及處方藥銷售監(jiān)管,從嚴從快查出違法違規(guī)行為;推進生產(chǎn)企業(yè)“兩個規(guī)定”落實,排查煙花爆竹、兒童和老年人用品、電動自行車及冬季取暖設備的質(zhì)量安全隱患;強化城鎮(zhèn)燃氣安全隱患整治,嚴厲打擊超期未檢、不合格氣瓶充裝及虛假檢驗報告等違法行為,確保安全運行。
四是多舉維權(quán),維護市民消費權(quán)益。暢通涉旅消費投訴渠道,積極落實全員值班備勤機制,安排專人快速處理通過12345政務服務平臺和全國12315平臺接收的旅游消費類咨詢、投訴、舉報信息,做到“接訴即辦”,有效化解矛盾糾紛;動員黨員干部在保利金町灣等景區(qū)設立消費維權(quán)服務站點,現(xiàn)場為消費者答疑解惑和受理消費維權(quán)糾紛。節(jié)日以來,全市各級市場監(jiān)管部門接收涉旅消費糾紛46宗,均第一時間核查處置。
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