為深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，根據(jù)《汕尾市關(guān)于依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”試點工作的實施方案》部署要求，我局現(xiàn)就參加市12345熱線“局長聽訴求”接聽活動預(yù)告如下：

　　一、接聽時間

　　2023年11月16日10:00-11:00。

　　二、接聽領(lǐng)導(dǎo)

　　市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長賴建利

　　三、接聽受理范圍

　　市市場監(jiān)管局行政職責范圍內(nèi)的各類非緊急訴求，包括市場主體、食品、藥品、知識產(chǎn)權(quán)、特種設(shè)備等方面的業(yè)務(wù)咨詢、求助和意見建議。

　　四、溫馨提示

　　1.本次活動限于在線接聽來電，不接待來訪人員。

　　2.本次接聽活動不受理已進入或者須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項。

　　3.出現(xiàn)來電人數(shù)較多，等待局長接聽時間較長時，建議市民選擇由話務(wù)員接聽記錄，所反映訴求事項按局長聽訴求程序辦理。同時，企業(yè)群眾也可通過12345熱線、“善美村居”微信小程序、“粵省事”微信小程序等網(wǎng)絡(luò)渠道反映問題。

　　4.超出本次局長聽訴求受理范圍的事項，由市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員按照相關(guān)程序受理。

　　五、參與方式

　　1.撥打0660-12345語音電話；

　　2.粵省事微信小程序—地市特色—進入“汕尾12345”欄目；

　　3.善美村居微信小程序—我要監(jiān)督—進入“留言反饋”欄目。

　　汕尾市市場監(jiān)督管理局

　　2023年11月10日