2024年“五一”期間，市市場監(jiān)管局立足監(jiān)管職能，突出工作重點，細化監(jiān)管措施，切實強化節(jié)日市場監(jiān)督管理，全力以赴保安全、促穩(wěn)定，確保全市人民群眾和來汕游客度過一個安全、快樂、祥和的節(jié)日。

　　一是高站位組織部署，強化行業(yè)引導。

　　依照“屬地管理、部門聯動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，制定《2024年“五一”旅游市場整治行動工作方案》；相繼召開了全市“五一”旅游市場監(jiān)管動員部署會，全市餐飲、旅游經營行為提醒告誡會和涉旅平臺企業(yè)行政指導會，并通過電視、報紙、公眾號等媒體發(fā)布“五一”旅游市場價格提醒告誡書，引導平臺和企業(yè)落實主體責任，依法誠信經營，共同維護我市的旅游市場秩序；召開黨組（擴大）會，傳達學習貫徹習近平總書記重要指示精神，結合省、市最新工作要求，對全市市場監(jiān)管系統(tǒng)安全防范工作進行再部署再落實。

　　二是高頻次開展檢查，規(guī)范市場秩序。

　　“五一”期間，每日組織開展旅游市場“日巡夜查”，加大對保利金町灣、二馬路、翠園街等重點景區(qū)、消費場所的巡查力度，重點對景區(qū)酒店住宿、餐飲、停車收費價格、計量器具、食品安全、特種設備等領域開展專項檢查，及時發(fā)現、整改各類文旅市場監(jiān)管隱患，提高景區(qū)場所管事率。強化案件查處，嚴厲打擊炒賣酒店客房、不明碼標價、宰客欺詐、缺斤短兩、價格欺詐等違規(guī)違法行為，做到發(fā)現一起查處一起，曝光一起，形成警示作用；加強平臺管理，對我市美團、餓了么、肯德基等平臺企業(yè)開展節(jié)日慰問和督導檢查，嚴查涉嫌虛假房源、一房多標、異常標價等行為。強化部門間工作聯動，要求平臺企業(yè)加強人文關懷，保障新業(yè)態(tài)勞動者合法權益。節(jié)日期間，共出動執(zhí)法檢查693人次，檢查經營戶839戶次，加掛“缺斤短兩”黃牌警告3張，立案14宗。

　　三是高要求壓實責任，守牢安全底線。

　　成立了6個由局領導帶隊的市局督查組，在節(jié)日期間赴全市各縣（市、區(qū)）開展督導督查，落實領導包保制度，壓實屬地責任，確保市場監(jiān)管安全形勢平穩(wěn)；嚴格落實食品安全“四個最嚴”要求，聚焦高危品種、敏感領域、重點風險、傳統(tǒng)生產工藝的食品，盯緊重點場所、重點領域的食品、食用農產品安全，加大風險隱患排查力度，及時消除風險隱患；守牢特種設備安全監(jiān)管底線。督促特種設備生產、使用單位建立安全風險管控工作機制，落實特種設備安全主體責任。重點加強對電動自行車及電池、頭盔等配件產品質量監(jiān)管和認證監(jiān)管，全面排查生產、銷售環(huán)節(jié)電動自行車及其配件產品質量安全隱患。“五一”節(jié)日期間，共檢查特種設備169臺（套），發(fā)現安全隱患23個，發(fā)出《安全監(jiān)察指令書》14份、《約談通知書》1份、《整改通知書》4份、《提醒敦促函》1份，移交執(zhí)法2件，消除安全隱患17個。

　　四是高效率抓好服務，保障消費維權。

　　在保利金町灣重點景區(qū)設置24小時消費維權服務站，在紅海灣景區(qū)人群密集處設立便民服務點，做到及時受理、及時調處、及時答復，提升維權效率，重點解決外地游客的舉報投訴和消費爭議，切實維護消費者合理合法權益。做好游客服務，在各景區(qū)內各經營場所張貼宣傳消費維權二維碼、電話海報，派出黨員志愿者派發(fā)宣傳單，為游客提供咨詢等服務。落實落細值班值守各項工作，嚴格執(zhí)行領導帶班、重要崗位24小時值班和信息報告制度。“五一”假期，市局班子成員取消休假，局領導親自上手親自抓。安排超過60名同志參加市局本部值班、旅游市場聯合應急值班和“日巡夜查”工作。同時，全局各科室保留一半人員備勤，備勤人員保持通訊暢通，確保隨時投入工作。落實專人緊盯網絡輿情信息，及時回應群眾關切，防止一般問題演變?yōu)檩浨闊狳c事件?！拔逡弧逼陂g，共處理涉旅消費投訴46宗，舉報2宗，其中保利金町灣30宗，紅海灣7宗，均第一時間調處辦結。