市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展旅游市場(chǎng)秩序整治的系列部署要求，制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范旅游市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)施方案》，不斷規(guī)范推進(jìn)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，推動(dòng)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是多項(xiàng)宣傳，規(guī)范行業(yè)行為。線上線下多渠道發(fā)布《端午消費(fèi)警示》，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、健康、安全消費(fèi)。對(duì)全市旅游住宿業(yè)、餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)召開經(jīng)營(yíng)行為告誡會(huì)，要求做到依法明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板等違法行為。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，引導(dǎo)旅游住宿、餐飲行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)。

　　二是多措監(jiān)管，構(gòu)建有序秩序。制定《加強(qiáng)規(guī)范旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作清單》，重點(diǎn)從餐飲經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、食品安全、價(jià)格、計(jì)量器具加強(qiáng)巡查檢查。嚴(yán)厲查處旅游住宿業(yè)、餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者炒賣客房、宰客欺詐；嚴(yán)厲打擊使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或超過(guò)檢定周期電子秤的計(jì)量違法行為，督促餐飲經(jīng)營(yíng)單位履行食品安全主體責(zé)任。督促美團(tuán)、餓了么、攜程等平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)上旅游住宿業(yè)、餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”，履行信息公示義務(wù)。

　　三是多方發(fā)力，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。聯(lián)合發(fā)改部門落實(shí)酒店客房?jī)r(jià)格監(jiān)測(cè)和信息發(fā)布制度，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)旅游熱點(diǎn)區(qū)域和大型活動(dòng)場(chǎng)所周邊地區(qū)的旅游住宿業(yè)客房?jī)r(jià)格情況，引導(dǎo)旅游住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)單位合理定價(jià)和消費(fèi)者合理消費(fèi)。聯(lián)合消防、應(yīng)急強(qiáng)化景區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管，開展特種設(shè)備應(yīng)急演練。

　　四是多舉維權(quán)，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。在重點(diǎn)旅游景區(qū)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)曝光臺(tái)，持續(xù)滾動(dòng)曝光各類違法違規(guī)案件，對(duì)各類侵害消費(fèi)者違法經(jīng)營(yíng)行為形成震懾。安排專人值守市民服務(wù)熱線和全國(guó)12315等投訴舉報(bào)平臺(tái)，第一時(shí)間調(diào)查處置消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，做到快接快查快結(jié)。實(shí)行維權(quán)關(guān)口前移，專門開設(shè)旅游市場(chǎng)投訴專用微信二維碼和舉報(bào)電話，動(dòng)員黨員干部下沉在景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，24小時(shí)受理和處置游客反映的旅游消費(fèi)等問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。