春節(jié)期間,為確保市場(chǎng)安全穩(wěn)定,維護(hù)良好旅游市場(chǎng)秩序,根據(jù)市委、市政府工作部署,全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)聚焦市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所,持續(xù)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查,切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,消除安全隱患,營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日市場(chǎng)氛圍。
一是強(qiáng)化引導(dǎo),夯實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。組織旅游行業(yè)相關(guān)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表召開春節(jié)期間市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡會(huì)和特種設(shè)備經(jīng)營(yíng)單位安全警示教育會(huì)等會(huì)議;同時(shí)向全市經(jīng)營(yíng)主體發(fā)放《關(guān)于規(guī)范2024年春節(jié)期間經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為行政指導(dǎo)書》《春節(jié)期間餐飲、旅游住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡書》《食品安全消費(fèi)提醒》《春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指引》,要求各經(jīng)營(yíng)主體要自覺遵守法律法規(guī),遵循公平、公正、合法、誠(chéng)實(shí)、信用原則,提高思想站位和經(jīng)營(yíng)自律,著力提升自身服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境,共同推動(dòng)汕尾旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二是狠抓重點(diǎn),維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。打好“行政指導(dǎo)+提醒告誡+價(jià)格承諾”組合拳,督促指導(dǎo)各旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)公示、貨價(jià)相符;強(qiáng)化屬地監(jiān)管,聯(lián)動(dòng)城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門在春節(jié)期間每日上午10:00至下午6:00,晚上9:00至次日凌晨1:00,開展春節(jié)旅游市場(chǎng)“日查夜巡”,對(duì)旅游景區(qū)、高鐵站、海鮮市場(chǎng)、餐飲大排檔、酒店民宿、港貨行、土特產(chǎn)等重點(diǎn)場(chǎng)所開展巡查,依法依規(guī)嚴(yán)厲查處借節(jié)假日之際哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐、缺斤短兩等違法行為;同時(shí),每日定期公布市場(chǎng)豬肉價(jià)格監(jiān)測(cè)信息,幫助市民群眾和來(lái)汕游客了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和價(jià)格波動(dòng)。
三是嚴(yán)格監(jiān)管,守牢“四大安全”底線。聚焦食品、藥品、日用品、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域,重點(diǎn)對(duì)食品采購(gòu)驗(yàn)收、索證索票、餐飲具消毒、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查,切實(shí)保障群眾“舌尖上的安全”;強(qiáng)化“兩品一械”及處方藥銷售監(jiān)管,從嚴(yán)從快查出違法違規(guī)行為;推進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)“兩個(gè)規(guī)定”落實(shí),排查煙花爆竹、兒童和老年人用品、電動(dòng)自行車及冬季取暖設(shè)備的質(zhì)量安全隱患;強(qiáng)化城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩[患整治,嚴(yán)厲打擊超期未檢、不合格氣瓶充裝及虛假檢驗(yàn)報(bào)告等違法行為,確保安全運(yùn)行。
四是多舉維權(quán),維護(hù)市民消費(fèi)權(quán)益。暢通涉旅消費(fèi)投訴渠道,積極落實(shí)全員值班備勤機(jī)制,安排專人快速處理通過12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和全國(guó)12315平臺(tái)接收的旅游消費(fèi)類咨詢、投訴、舉報(bào)信息,做到“接訴即辦”,有效化解矛盾糾紛;動(dòng)員黨員干部在保利金町灣等景區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者答疑解惑和受理消費(fèi)維權(quán)糾紛。節(jié)日以來(lái),全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門接收涉旅消費(fèi)糾紛46宗,均第一時(shí)間核查處置。
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