為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者維權(quán)意識，讓廣大群眾獲取更多消費(fèi)維權(quán)知識并參與消費(fèi)維權(quán)活動，我局在善美村居上線了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)場景。消費(fèi)維權(quán)場景充分運(yùn)用善美村居搭載的“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”治理體系，讓廣大群眾可獲取更多消費(fèi)維權(quán)知識并參與到消費(fèi)維權(quán)活動中來。

　　在消費(fèi)維權(quán)服務(wù)場景中，維權(quán)案例主題可向群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識，讓群眾了解消費(fèi)維權(quán)案例，提振群眾消費(fèi)維權(quán)的信心；黑榜企業(yè)主題可進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)誠信經(jīng)營，增加企業(yè)失信成本，促進(jìn)營造規(guī)范公平，活躍有序的市場環(huán)境；投訴舉報(bào)渠道主題實(shí)現(xiàn)了一鍵撥打12345投訴舉報(bào)熱線功能，群眾可就消費(fèi)者權(quán)益爭議、涉嫌違反市場監(jiān)管法律、法規(guī)、規(guī)章的線索向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。該場景與人民群眾生活息息相關(guān)，營造了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)者維權(quán)意識的良好氛圍，切實(shí)保障了人民群眾的切身利益，打造了安心消費(fèi)的市場環(huán)境，是我局推動落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的重要舉措。