為營造我市安全、有序、誠信的旅游市場環(huán)境，全力保障廣大游客的合法權(quán)益，市市場監(jiān)管局不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與監(jiān)督檢查力度，以“鐵腕治理”形成有效震懾，全力抓好暑期旅游市場監(jiān)管，有效推進(jìn)旅游市場整治“百日行動”。

　　一是“日巡夜查”常態(tài)化。市、城區(qū)兩級市場監(jiān)管部門持續(xù)開展“日巡夜查”，無分周六日，深入保利金町灣、二馬路、翠園街等重點旅游打卡點，靠前監(jiān)督，強(qiáng)化檢查督導(dǎo)。在海鮮餐廳，重點對海鮮攤位是否存在未明碼標(biāo)價、缺斤短兩、套袋稱重、使用不合格秤具等違法違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行檢查；在夜市美食廣場，查看后廚衛(wèi)生環(huán)境、餐飲具消毒保潔、食品原料貯存及進(jìn)貨臺賬等情況，督促商家落實食品安全主體責(zé)任，把好食品質(zhì)量關(guān)。此外，針對水果市場、網(wǎng)紅旅游購物點等場所，重點檢查是否存在以次充好、缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳、銷售“三無產(chǎn)品”等違法違規(guī)經(jīng)營行為。

　　二是督查督導(dǎo)壓責(zé)任。成立6個由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊的市局督查組，7月9日開始，赴全市各縣（市、區(qū)）開展暑期市場監(jiān)管督導(dǎo)督查，落實領(lǐng)導(dǎo)包保制度，壓實屬地責(zé)任，對各地旅游專項整治有針對性開展督查督導(dǎo)，要求各地要嚴(yán)格執(zhí)法，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，曝光一起，并對違規(guī)經(jīng)營者加掛黃牌，形成警示作用。

　　三是嚴(yán)格執(zhí)法重效果。重點加大食品、價格、計量等方法的市場執(zhí)法力度，暑期以來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)出動執(zhí)法人員1805人次，檢查餐飲、旅游住宿單位等相關(guān)經(jīng)營戶約2000多家次，檢查中發(fā)現(xiàn)部分商戶明碼標(biāo)價、食品包裝不規(guī)范、電子稱未按規(guī)定檢定等輕微違法行為，我局均現(xiàn)場指導(dǎo)商家并督促整改，發(fā)現(xiàn)違規(guī)并立案6宗；食品安全監(jiān)管方面，查處其中一家食品經(jīng)營戶標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范，查獲一批瓶身無中文簡體標(biāo)識標(biāo)簽的酒類產(chǎn)品，個別食材供應(yīng)公司存在衛(wèi)生死角等問題，責(zé)令整改8家，發(fā)現(xiàn)違規(guī)并立案5宗。

　　值得一提的是，除了檢查違法違規(guī)經(jīng)營問題，每到一處，執(zhí)法人員還要求管理方落實主體責(zé)任，強(qiáng)化管理，建立有效管控、清退機(jī)制，提升消費糾紛調(diào)處效能，實現(xiàn)消費維權(quán)便利化，全力保障游客合法權(quán)益。

　　四是消費維權(quán)強(qiáng)服務(wù)。暑期以來共受理辦理消費投訴咨詢200多宗，均按照規(guī)定及時辦結(jié)，為消費者第一時間解決問題。一是暢通涉旅消費投訴渠道，積極落實全員值班備勤機(jī)制，安排專人快速處理，做到“接訴即辦”，高效化解矛盾糾紛。二是推動消費維權(quán)端口前移，在保利金町灣設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站點，現(xiàn)場為消費者答疑解惑和受理消費維權(quán)糾紛，把消費糾紛化解在源頭。