9月3日，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李劍鋒到市民服務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研企業(yè)開(kāi)辦及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)運(yùn)行情況。市局黨組成員、副局長(zhǎng)葉華東和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。
“商事登記本月的網(wǎng)辦率、退件（駁回）率是多少？”、“政務(wù)服務(wù)一體化監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的情況及排名如何”？、“辦理一家企業(yè)需要跑幾次？需要多長(zhǎng)時(shí)間？”、“免費(fèi)為新開(kāi)辦企業(yè)刻制印章及一窗通取的落實(shí)情況如何？”，李劍鋒向本局派駐窗口的代表了解窗口工作職能和人員構(gòu)成，并親自操作電腦，查看政務(wù)服務(wù)一體化監(jiān)管平臺(tái)，查閱最近登記的企業(yè)檔案，詳細(xì)了解了涉企辦事流程、審批時(shí)間、容缺受理、全市通辦、“無(wú)證明城市”創(chuàng)建、服務(wù)水平、工作機(jī)制、退件（駁回）率等方面情況，并與辦事群眾親切交談，征求群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)建議及需求訴求。
李劍鋒指出，提升企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)水平，是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“持續(xù)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境”的重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署的重要舉措，也是貫徹落實(shí)市委市政府縱深推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化行動(dòng)的重要內(nèi)容 。
他強(qiáng)調(diào)，本局派駐政務(wù)服務(wù)中心工作人員要以市民服務(wù)廣場(chǎng)啟用為契機(jī)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感，全力推進(jìn)我市開(kāi)辦企業(yè)再提速、企業(yè)辦事更便捷、群眾體驗(yàn)更滿(mǎn)意；要全面提升網(wǎng)辦率，依托數(shù)字政府建設(shè)，全面提高“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)、“粵商通”企業(yè)開(kāi)辦平臺(tái)和“善美店小二”小程序以及“銀政通”商事登記智能服務(wù)一體機(jī)的使用率，全面落實(shí)企業(yè)開(kāi)辦無(wú)紙化、一體化、高效化，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)進(jìn)出、一表申請(qǐng)、一個(gè)環(huán)節(jié)、一網(wǎng)通辦、一窗通取、一日辦結(jié)”，推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦“零跑動(dòng)“或“最多跑一次”；要堅(jiān)持從群眾辦事角度出發(fā),采取切實(shí)措施，持續(xù)提高服務(wù)能力，特別是企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)窗人員要加強(qiáng)對(duì)線(xiàn)上申請(qǐng)操作流程的培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，協(xié)助申請(qǐng)人做好實(shí)名認(rèn)證、信息錄入、電子簽名、材料提交等業(yè)務(wù)，切實(shí)解決群眾因線(xiàn)上操作指引不清晰導(dǎo)致被退件的問(wèn)題，為企業(yè)群眾提供便捷高效的導(dǎo)辦體驗(yàn)；要對(duì)表一流尋求突破，通過(guò)對(duì)標(biāo)廣州、深圳等先進(jìn)地區(qū)，對(duì)表營(yíng)商環(huán)境一流指標(biāo)，查找差距，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，在“一照通行”等創(chuàng)新實(shí)招硬招上尋求突破，進(jìn)一步破解“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”等問(wèn)題。
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