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2025-05-16 16:43
為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，打擊非法導(dǎo)游行為，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)亂象，維護(hù)游客合法權(quán)益，汕尾市文化廣電旅游體育局決定在全市范圍內(nèi)開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題專項(xiàng)整治行動(dòng)?，F(xiàn)向社會(huì)公開征集相關(guān)問題線索，具體事項(xiàng)公告如下：
一、征集時(shí)間
2025年5月15日-11月30日
二、整治重點(diǎn)
?。ㄒ唬?dǎo)游亂象方面
未取得導(dǎo)游證的人員擅自從事導(dǎo)游服務(wù)；導(dǎo)游未經(jīng)旅行社委派，私自承接導(dǎo)游業(yè)務(wù)；導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度惡劣，辱罵恐嚇游客；向游客強(qiáng)行索取小費(fèi)；誘騙、強(qiáng)迫游客消費(fèi)；擅自變更行程或拒絕履行合同；導(dǎo)游在講解過程中，言語低俗，發(fā)表?yè)p害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)的言論。
（二）強(qiáng)制消費(fèi)方面
旅行社向旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息或作虛假宣傳；未簽訂旅游合同或合同內(nèi)容不規(guī)范；拒不履行合同義務(wù)；違規(guī)委托旅游業(yè)務(wù)；誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，安排強(qiáng)制或變相購(gòu)物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
三、舉報(bào)方式
社會(huì)各界針對(duì)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)的問題線索可通過以下方式進(jìn)行舉報(bào)。
汕尾市政務(wù)服務(wù)便民熱線：0660-12345
汕尾市文化廣電旅游體育局執(zhí)法科：0660-3213138
舉報(bào)郵箱：swswhsczhzfdd@163.com
四、線索處理
我們將對(duì)收到的問題線索進(jìn)行匯總整理。對(duì)于查證屬實(shí)的問題，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理；對(duì)涉嫌違法犯罪的線索，將及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)。同時(shí)，我們將嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人信息，確保舉報(bào)人權(quán)益不受侵害。
五、注意事項(xiàng)
舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，反映問題和提供材料要客觀真實(shí)，并如實(shí)告知真實(shí)姓名、身份證信息、聯(lián)系方式及提供詳細(xì)的舉報(bào)內(nèi)容、材料等相關(guān)信息。舉報(bào)人捏造、歪曲事實(shí)，煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、誘使他人舉報(bào)等違法行為將追究法律責(zé)任。
歡迎廣大市民、游客以及旅游從業(yè)者積極提供相關(guān)線索，攜手共建規(guī)范、健康、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
汕尾市文化廣電旅游體育局
2025年5月16日
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