一、優(yōu)化政務公開工作基礎

（一）深化行政規(guī)章、規(guī)范性文件集中公開。

1.推進市政府現(xiàn)行有效行政規(guī)范性文件庫建設。市政府有關部門、直屬有關單位要參照省直有關單位規(guī)范性文件庫模式和要求，在摸清底數(shù)、持續(xù)更新的基礎上，依托政府信息公開平臺于2023年12月底前完成本部門行政規(guī)范性文件專欄規(guī)范建設，完善規(guī)范性文件、其他文件的分類展示，明確標注規(guī)范性文件的名稱、文號、發(fā)布機構(gòu)、索引號、主題分類、成文及發(fā)布日期、有效性等要素，提高規(guī)范性文件公開質(zhì)量和搜索功能準確性。參照省政府行政規(guī)范性文件庫模式和要求，積極推進市政府門戶網(wǎng)站的行政規(guī)范性文件庫有關工作。各級司法部門要做好規(guī)范性文件監(jiān)督工作。

宣教科、政策法規(guī)與體改科牽頭，局機關各科室配合

全年工作

（二）持續(xù)推進基層政務公開標準化規(guī)范化。

2.市、縣兩級政府部門要結(jié)合權(quán)責清單以及實際承擔的工作職責，持續(xù)推動政府信息主動公開目錄的動態(tài)更新調(diào)整，切實將主動公開目錄列明的公開事項公開到位。

辦公室牽頭，局機關各科室配合

全年工作

3.基層政府要繼續(xù)落實基層政務公開標準化規(guī)范化要求，持續(xù)做好基層政務公開標準目錄的動態(tài)調(diào)整和落實，做好政府網(wǎng)站相關專欄的更新維護。將政務公開觸角延伸至基層農(nóng)村末端，推動基層政務公開與村（居）務公開協(xié)同發(fā)展。結(jié)合基層政務服務大廳、便民服務中心、不動產(chǎn)登記中心等服務事項集中窗口單位以及檔案館、圖書館等公共服務單位，務實推進基層政務公開專區(qū)建設，為群眾提供政府信息網(wǎng)上查詢、政府信息公開申請接收、政策咨詢等服務。

辦公室、宣教科牽頭，局機關各科室配合

全年工作

（三）提升政府信息公開申請辦理工作規(guī)范化程度。

4.規(guī)范使用“廣東省政府信息依申請公開系統(tǒng)”，實現(xiàn)登記、審核、辦理、答復、歸檔等全流程電子化管理，提升各單位依申請公開工作辦理實效。

5.各級政府信息公開工作主管部門要用好平臺監(jiān)督管理功能，督促本級和下級單位做好依申請公開工作，并主動發(fā)現(xiàn)工作中存在的共性問題、疑難問題，及時予以指導解決。注意收集在辦理政府信息公開申請中發(fā)現(xiàn)的群眾普遍關心的政府信息，以適當方式予以主動公開。

辦公室牽頭，局機關各科室配合

全年工作

一、優(yōu)化政務公開工作基礎

（四）規(guī)范發(fā)布政府信息公開工作年度報告。

6.各級行政機關要提高認識，規(guī)范編制發(fā)布政府信息公開工作年度報告，加強年報數(shù)據(jù)審核，切實提高年報內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)據(jù)準確性。

辦公室牽頭，局機關各科室配合

全年工作

二、圍繞服務中心工作、助力經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展深化重點領域信息公開

（一）持續(xù)做好疫情防控信息公開。

7.嚴格執(zhí)行疫情防控信息發(fā)布各項制度，統(tǒng)籌用好新聞發(fā)布會、政府網(wǎng)站疫情防控專欄、微信公眾號等各類信息發(fā)布平臺，持續(xù)發(fā)布疫情防控進展情況和核酸檢測、疫苗接種等相關信息，及時充分回應社會關切，防止引發(fā)疑慮和不實炒作。

8.積極利用廣東數(shù)字政府“粵系列”平臺，提供防疫大數(shù)據(jù)支撐。

9.加強疫情防控信息發(fā)布工作協(xié)調(diào)，強化政府系統(tǒng)內(nèi)部信息整合，形成多方協(xié)同的工作合力，統(tǒng)一步調(diào)對外發(fā)聲。行政機關向社會發(fā)布的信息，要與上級單位對下級單位下達的工作指令保持一致。

10.進一步規(guī)范流調(diào)信息發(fā)布和管理，保護個人隱私，避免對當事人正常生活產(chǎn)生不當影響。

宣教科、疾控應急科牽頭，醫(yī)政醫(yī)管科、規(guī)劃信息科等有關科室配合

全年工作

（二）加強優(yōu)化營商環(huán)境信息公開。

11.加強各級政府網(wǎng)站優(yōu)化營商環(huán)境政策集成內(nèi)容保障，充分發(fā)揮“粵企政策通”“粵商通”“善美店小二”等政策服務平臺作用，加大涉企政策的分類公開和精準推送力度。

醫(yī)政醫(yī)管科牽頭，局機關各科室配合

全年工作

12.強化惠企政策供給信息公開，加大受疫情影響嚴重的餐飲、住宿、零售、文化、旅游、客運等行業(yè)紓困幫扶政策的公開力度，促進穩(wěn)就業(yè)和消費恢復。

13.持續(xù)推進反壟斷和反不正當競爭執(zhí)法信息公開工作，為各類市場主體規(guī)范健康發(fā)展營造誠信守法、公平競爭的市場環(huán)境。

醫(yī)政醫(yī)管科、疾控應急科、執(zhí)法支隊牽頭，局機關各科室配合

全年工作

（三）圍繞擴大有效投資、推動國家重大發(fā)展戰(zhàn)略落地落實加強信息公開。

14.聚集推進基礎設施項目建設、加快研發(fā)創(chuàng)新、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)集群建設、數(shù)字經(jīng)濟、貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展等方面，加大對工作成效的宣傳解讀力度，及時回應社會關切。

15.做好對中小微企業(yè)、個體工商戶、相關服務業(yè)支持政策和促進消費政策措施的公開工作。在擴大假期旅游消費、促進新能源汽車推廣應用、鼓勵家電消費、加快新型消費基礎設施和載體建設、培育新業(yè)態(tài)等方面充分發(fā)揮政府信息公開和政策解讀引導指引作用，營造良好消費環(huán)境。

規(guī)劃信息化科、醫(yī)政醫(yī)管科、宣教科等有關科室

全年工作

二、圍繞服務中心工作、助力經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展深化重點領域信息公開

（四）強化保障和改善民生方面信息公開。

16.加強穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)信息公開。針對高校畢業(yè)生、異地務工人員、退役軍人、脫貧人口等重點群體加強政策宣講和推送，及時傳達“促進就業(yè)九條”、減負穩(wěn)崗等就業(yè)支持政策，做好相關文件政策解讀。加強勞動者勞動保障信息公開，暢通維權(quán)和咨詢投訴渠道。加大面對基層執(zhí)行機關的政策培訓工作力度，使各項政策能夠落得快、落得準、落得實。推動“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項工程標準化品牌化發(fā)展，及時發(fā)布職業(yè)技能培訓信息，動態(tài)公開政策規(guī)定及經(jīng)辦流程，讓更多群眾能夠知悉，并獲得就業(yè)培訓機會。

人事科、婦幼健康與人口家庭科、醫(yī)政醫(yī)管科等有關科室

全年工作

17.加強健康廣東信息公開，落實國家衛(wèi)生健康委《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息公開基本目錄》要求，提升衛(wèi)生健康系統(tǒng)信息公開和信息服務水平。

辦公室、醫(yī)政醫(yī)管科、宣教科牽頭，局機關各科室配合，局直屬各單位落實

全年工作

（五）推進公共企事業(yè)單位信息公開。

18.嚴格執(zhí)行《供電企業(yè)信息公開實施辦法》《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息公開管理辦法》《公共交通企業(yè)信息公開規(guī)定》等已出臺的公共企事業(yè)單位信息公開制度，深入推進公共企事業(yè)單位信息公開。市直有關單位要切實履行主管部門職責，加強對公共企事業(yè)單位的監(jiān)督管理，提升公共企事業(yè)單位信息公開水平能力。重點圍繞具有市場支配地位、公共屬性較強、直接關系人民群眾身體健康和生命安全的公共企事業(yè)單位，或者與服務對象之間信息不對稱問題突出、需要重點加強監(jiān)管的公共企事業(yè)單位，強化制度落實和社會監(jiān)督，更好維護市場經(jīng)濟秩序和人民群眾切身利益。

19.市級有關行業(yè)主管部門府要在政府網(wǎng)站建立公共企事業(yè)單位信息公開專欄，明確并向社會公開本系統(tǒng)或本地區(qū)范圍內(nèi)適用主體清單，歸集展示各領域公共企事業(yè)單位信息公開平臺。

辦公室、宣教科、醫(yī)政醫(yī)管科牽頭，局機關各科室配合，局直屬各單位落實

全年工作

三、推動重大政策解讀提質(zhì)增效，優(yōu)化政策咨詢服務

（一）圍繞省委、省政府工作部署加大重大政策解讀力度。

20.落實《廣東省政府系統(tǒng)政策解讀工作細則（試行）》“三同步”工作機制，做到應解讀盡解讀。進一步提升解讀材料質(zhì)量，突出核心概念、新舊政策差異、影響范圍、執(zhí)行標準、辦事指引及注意事項等，精準傳遞政策意圖。負責政策解讀的部門要針對社會公眾對政策可能存在的關注點、疑慮點，重點解讀文件中與群眾切實利益相關、與企業(yè)生產(chǎn)生活密切的內(nèi)容，提高解讀針對性。

21.進一步改進政策解讀方式方法，探索創(chuàng)新多渠道、全方位、立體式解讀方式，加強政策線上線下傳播。市直各單位要結(jié)合每季度市政府新聞發(fā)布會計劃，綜合運用新聞發(fā)布會、在線訪談、圖文動畫等形式對重大政策開展深度解讀，提高政策知曉度和到達率。

22.加大重大行政決策事項公眾參與，決策事項可通過向社會公開征求意見、書面征求意見、聽證會、座談會、網(wǎng)絡平臺互動等方式面向企業(yè)群眾公開征求意見。重大行政決策事項公開征求意見的，決策承辦單位應當通過政府網(wǎng)站、政務新媒體以及報刊、廣播、電視等便于社會公眾知曉的途徑，公布決策草案及其說明材料，明確提出意見的方式和期限。對公眾提出的意見建議不予采納的，應當及時向社會公眾反饋。

23.積極開展政策實施后的跟蹤評估和解讀。政策文件公布后，文件起草單位要密切關注重要政策，特別是涉及企業(yè)發(fā)展和民生問題方面的重要政策執(zhí)行過程中的各方反映，跟蹤評估政策實施效果，及時對相關輿情和社會關注點、存在的誤解誤讀進行回應，有針對性地釋疑解惑，必要時分段、多次、持續(xù)開展解讀，增進社會共識。

局機關各科室

全年工作

三、推動重大政策解讀提質(zhì)增效，優(yōu)化政策咨詢服務

（二）優(yōu)化政策咨詢服務。

24.加快政策咨詢綜合服務平臺建設，充分整合政府網(wǎng)站政策文件庫、12345 政務服務便民熱線、“粵系列”平臺、粵企政策通、各級實體服務大廳、基層政務公開專區(qū)等線上線下政策資源，圍繞各類高頻政策咨詢事項形成統(tǒng)一政策問答庫，建設集智能化政策問答、政策服務熱線咨詢答復、線下政策窗口服務等功能為一體的政策咨詢綜合服務平臺，提高政策公開實效。

25.提高政務服務便民熱線、實體服務大廳的政策咨詢服務水平，更好解答生育、上學、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、納稅、疫情防控等方面與人民群眾切身利益密切相關的問題。

26.依托政府網(wǎng)站加強人工智能技術(shù)運用，集成政策問答庫，完善智能化機器人政策問答功能。

辦公室、宣教科牽頭，局機關各科室配合

全年工作

（三）積極回應社會關切。

27.認真做好涉及我市的“省長留言”“市長留言”等辦理工作，按照規(guī)定時限做好留言答復。定期進行留言辦理梳理分析，對反映集中的問題可通過二次解讀等方式加強回應。

28.切實落實政務輿情回應主體責任，加強政務輿情監(jiān)測和風險研判，前瞻性做好引導工作，更好回應人民群眾和市場主體關切，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好氛圍。

辦公室、宣教科牽頭，局機關各科室配合

全年工作

四、優(yōu)化政務公開平臺建設

（一）提升政

府網(wǎng)站、政務新媒體 運維管理水平。

29.嚴格落實網(wǎng)絡意識形態(tài)責任制，確保政府網(wǎng)站與政務新媒體安全平穩(wěn)運行。

30.持續(xù)加強政府網(wǎng)站與政務新媒體安全防護工作，做好日常巡檢和監(jiān)測。

31.2023年底前，各級政府部門網(wǎng)站全面支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第6版，推進各級政務類移動客戶端支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第6版。

32.深入推進政府網(wǎng)站集約化，強化政務新媒體矩陣建設，聚合聯(lián)動效應加強協(xié)同，及時準確傳遞黨和政府權(quán)威聲音，著力提升重要政務信息傳播效果。

宣教科牽頭，規(guī)劃信息化科配合

全年工作

四、優(yōu)化政務公開平臺建設

（二）加強政府網(wǎng)站重點領域欄目建設。

33.各級政府網(wǎng)站要做好重點領域信息公開欄目內(nèi)容日常維護，強化信息梳理分類，加強與政府信息公開平臺的內(nèi)容對接。政務服務、行政審批類信息公開要實現(xiàn)與政務服務網(wǎng)的無縫對接，及時公開事項進駐、增加、調(diào)整和變更情況。

34.市直相關業(yè)務主管部門要在做好本部門網(wǎng)站重點領域信息公開專欄建設的同時，加強對本系統(tǒng)縣級重點領域信息公開專欄建設工作的監(jiān)督指導。

辦公室、規(guī)劃信息化科、醫(yī)政醫(yī)管科、宣教科等牽頭，其他科室配合

全年工作

（三）嚴格落實政府信息公開保密審查要求。

35落實信息發(fā)布主體責任，進一步增強規(guī)范意識，完善信息發(fā)布審核機制，嚴格執(zhí)行政府信息公開保密審查。各級政府網(wǎng)站及政務新媒體要嚴格執(zhí)行日常發(fā)布內(nèi)容“三審三?！薄跋葘徍蟀l(fā)”機制，嚴把政治關、法律關、政策關、保密關、文字關。

36.準確把握不同類型公開要求，綜合考慮公開目的、公開效果、后續(xù)影響等因素，科學合理確定公開方式，避免因公開不當引發(fā)輿情風險。

宣教科牽頭，局機關各科室配合

全年工作

五、強化工作指導監(jiān)督

37.各級、各部門政務公開領導小組要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督調(diào)度作用，每年至少召開一次會議，及時研究解決政務公開重點難點問題，進一步加強工作指導，積極主動幫助下級單位解決工作中存在的重大疑難問題，確保各項工作平穩(wěn)有序。

38.各地、各部門主要負責同志每年至少聽取 1 次政務公開工作匯報，專題研究部署政務公開工作。

39.配齊配強政務公開工作力量，保障工作經(jīng)費，確保政策解讀、平臺建設、常態(tài)化監(jiān)測等工作順利開展。加強政務公開工作人員培訓力度，鼓勵各級政府信息公開工作主管部門通過跟班輪訓等方式，培訓本級及下級政務公開工作人員。

40.按照省政府要求，縣級以上地方政府要嚴格落實政務公開納入政府績效考核體系且分值權(quán)重不低于 4%的要求。

41.優(yōu)化政務公開考核方式，各級要采取符合本級特點的考核辦法，規(guī)范有序開展考核工作。行政機關向社會公開發(fā)布排名結(jié)果或問題通報的，要按程序報本行政機關主要負責同志批準。

42.進一步規(guī)范政務公開第三方評估工作，地市級以下政府不再開展政務公開第三方評估。

43.加強政務公開工作經(jīng)驗總結(jié)，積極向《政務公開工作交流》投稿。

44.創(chuàng)新探索開展基層政務公開工作，有條件的縣（市、區(qū)）可選取試點區(qū)域開展政策咨詢服務、政務公開與政務服務深度融合等方面工作探索，爭取形成可復制、可推廣的經(jīng)驗做法。

45.建立政務公開典型經(jīng)驗做法及問題不足通報機制，對創(chuàng)新性開展工作的地區(qū)和部門進行通報表揚，對未落實國家、省、市政務公開工作要求，或落實不力的地區(qū)和部門進行通報批評。

46.建立本地區(qū)、本系統(tǒng) 2023 年政務公開工作重點任務臺賬，明確責任主體和時限要求，逐項推動落實，并于本文印發(fā) 30 日內(nèi)反饋市政府辦公室政務公開科。對上一年度工作要點落實情況開展“回頭看”，未完成的要督促整改。

47.工作要點落實情況納入政府信息公開工作年度報告予以公開，接受社會監(jiān)督。

辦公室牽頭，局機關各科室配合

全年工作