汕尾市人民醫(yī)院是汕尾地區(qū)一家集醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)為一體二級甲等醫(yī)院。2015年，醫(yī)院圍繞“以質(zhì)量求生存、以服務(wù)創(chuàng)品牌、抓管理出效益”這一中心工作，全面推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。全年醫(yī)院門診、急診量60.12萬人次，比去年同期增長15.11萬人次，增長率33.56%；收治住院病人2.04萬人次，比去年同期增長1283例，增長率為6.7%；手術(shù)病人5645例，比去年同期增長849例，增長率為17.7%。

過去一年，我院引入中信醫(yī)療公司治理結(jié)構(gòu)管理模式以來，革新成為醫(yī)院發(fā)展的助推器，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，外樹醫(yī)院形象，打造心血管重點(diǎn)學(xué)科等改革措施，點(diǎn)燃了醫(yī)院員工及管理層的激情，取得了“一增強(qiáng)、二提高、三降低、四滿意”的效果。即醫(yī)院綜合實(shí)力增強(qiáng)了，醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量與員工福利待遇提高了，采購成本、人均門診住院費(fèi)用、管理運(yùn)行費(fèi)用降低了，政府、社會、患者、員工滿意了。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提競爭力

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量意識。進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面，醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 

（二）醫(yī)院邀請專業(yè)咨詢顧問公司制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和績效管理方案，明確發(fā)展目標(biāo)與?？埔?guī)劃重點(diǎn)，提升技術(shù)水平和?？铺厣偁幜?；通過調(diào)整績效考核機(jī)制，激發(fā)員工主人翁精神，提高員工積極性。

（三）醫(yī)療、藥劑和計(jì)財(cái)部門聯(lián)合進(jìn)行了規(guī)范臨床用藥和醫(yī)療收費(fèi)專項(xiàng)整治活動。同時，通過藥品陽光采購和處方點(diǎn)評、績效管理用藥超標(biāo)的處罰方法、誡勉談話、暫停處方權(quán)、通報(bào)處理，加大對臨床醫(yī)生的監(jiān)管力度，對用藥異常藥品供藥商進(jìn)行誡勉談話、停止供貨，有效降低病人的醫(yī)療費(fèi)用。

二、提高服務(wù)，方便患者

自中信醫(yī)療集團(tuán)接管醫(yī)院以后，醫(yī)院推出了一系列的便民措施，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院主動加大服務(wù)宣傳教育工作，實(shí)行無假日醫(yī)院，通過院領(lǐng)導(dǎo)和行政總值班每周六周日監(jiān)督出門診，院長代表制度，導(dǎo)診服務(wù)，增設(shè)服務(wù)窗口，增加出門診的專家、醫(yī)生，簡化服務(wù)流程。

三、引進(jìn)專家團(tuán)隊(duì)

進(jìn)一步加大人才引進(jìn)的力度，加快學(xué)科建設(shè)的步伐，引進(jìn)國內(nèi)一流的專家團(tuán)隊(duì)共建心血管防治中心、眼耳鼻喉疾病防治中心，邀請北京阜外醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、301醫(yī)院、中山附屬醫(yī)院等心血管、內(nèi)分泌、泌尿外科、神經(jīng)內(nèi)外等方面的專家、教授授課、坐診、開展醫(yī)療服務(wù)活動，在汕尾也能享受到名醫(yī)、名教授的服務(wù)，利用專家的技術(shù)和知名度進(jìn)一步擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。

四、開展社會公益事務(wù)

今年我院積極配合各兄弟單位進(jìn)行了一系列的社會公益活動。今年我院配合紅十字會組織全院醫(yī)務(wù)人員參加了無償獻(xiàn)血，共有110人積極獻(xiàn)血。做好義診工作，服務(wù)百姓。醫(yī)院組織黨員業(yè)務(wù)骨干20多人到赤坑舉行義診、到扶貧掛鉤點(diǎn)開展三下鄉(xiāng)義診、健康咨詢、送醫(yī)送藥活動，全面履行了醫(yī)院服務(wù)民生、幫助弱勢群眾的社會責(zé)任。(葉木慶)