為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于群眾路線的重要論述，貫徹落實市委市政府“奮戰(zhàn)三大行動、奮進(jìn)靚麗明珠”和“五城聯(lián)創(chuàng)”的決策部署，市醫(yī)保局創(chuàng)新工作方式，以開展“新時代醫(yī)?！ば倪B心服務(wù)——醫(yī)保大篷車”系列活動（以下簡稱“‘醫(yī)保大篷車’系列活動”）為載體，加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳，讓各項惠民政策“飛入尋常百姓家”；面對面幫助解決群眾身邊的問題，切實解決服務(wù)群眾“最后一納米”，走實走好新時代群眾路線。今年6月份以來，已連續(xù)舉辦4場“醫(yī)保大篷車”活動，參加活動群眾4000多人次，得到了群眾一致好評和認(rèn)可。

　　一、“五走進(jìn)”開展宣傳，提高醫(yī)保政策知曉度覆蓋面

　　“醫(yī)保大篷車”系列活動先后走進(jìn)了陸豐市甲東鎮(zhèn)洋美村、海豐縣彭湃紀(jì)念醫(yī)院、陸河縣螺溪鎮(zhèn)以及市城區(qū)信利公司，通過走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)家庭，進(jìn)一步加大醫(yī)保惠民政策宣傳力度，提高了醫(yī)保政策知曉度和覆蓋面。一是“零距離”提供醫(yī)保政策解讀。市醫(yī)保局組織全市醫(yī)療保障志愿者服務(wù)隊，走到群眾的身邊，以深入基層服務(wù)群眾的形式，開展醫(yī)保政策宣傳，解答群眾提出的醫(yī)保相關(guān)問題，讓群眾在家門口就能了解醫(yī)療保險政策。二是“近距離”了解群眾所需所惑。黨員志愿者面對面了解群眾提出的關(guān)于醫(yī)保和就醫(yī)等方面存在的困難和問題，現(xiàn)場及時為他們提供有針對性的服務(wù)。三是“心連心”服務(wù)基層群眾。堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，深入了解民情，充分聽取民意，及時解決群眾關(guān)心的醫(yī)療保障熱點、難點、痛點、堵點問題，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，讓群眾進(jìn)一步關(guān)注醫(yī)療保障工作、支持醫(yī)療保障工作。

　　二、“專業(yè)性”講座培訓(xùn)，推動惠民政策落實落地見效

　　“醫(yī)保大篷車”系列活動結(jié)合我市近期出臺的醫(yī)療保障相關(guān)政策和各項醫(yī)療保障改革重點工作，舉行專題講座和培訓(xùn)，提高了醫(yī)保經(jīng)辦人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)水平，加深廣大群眾對醫(yī)保政策的理解，從而進(jìn)一步推動我市各項醫(yī)保惠民政策落實落地見效。一是“因地制宜”開展專題講座。根據(jù)活動舉辦場地和參加活動人員的范圍，邀請相關(guān)專家舉行專題講座，分別舉行了《實施全民醫(yī)保政策 落實“三重保障”制度》、《打擊欺詐騙保 維護(hù)醫(yī)保基金安全》《如何做好當(dāng)前醫(yī)療救助工作》和《依法參保 醫(yī)?；菝瘛返葘ｎ}講座，圍繞基本醫(yī)療保險報銷待遇、醫(yī)?；鸨O(jiān)管、醫(yī)療救助政策解讀、職工醫(yī)保政策等內(nèi)容進(jìn)行解讀和培訓(xùn)，讓參加人員全面了解與自身密切相關(guān)的醫(yī)保工作業(yè)務(wù)和政策。二是“通俗易懂”開展全面解讀。講座邀請的專家業(yè)務(wù)水平和授課水準(zhǔn)高，利用LED播放PPT，通過圖文并茂的形式、通俗易懂的語言，向參會人員進(jìn)行深入淺出的講解。講座內(nèi)容豐富、重點突出、實用性強(qiáng)，讓參會的各級醫(yī)保經(jīng)辦人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)操作流程、提升工作能力，讓參會的群眾熟悉醫(yī)保政策和經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程，從而推動各項政策落實落地。三是“有獎問答”開展互動交流。講座最后設(shè)置了有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)，主持人提出問題，群眾積極搶答，通過這種群眾喜歡的互動模式，調(diào)動起在場群眾參與的積極性，讓大家在互動的氛圍中深入了解醫(yī)療保障政策。四是“全程跟拍”開展視頻錄制。每次講座均錄制成視頻，經(jīng)剪輯后通過汕尾手機(jī)臺、汕尾市醫(yī)療保障局網(wǎng)站和微信公眾號等平臺發(fā)布，供各級醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)干部職工、定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)有關(guān)人員和廣大人民群眾點播學(xué)習(xí)，進(jìn)一步擴(kuò)大講座的宣傳效果。

　　三、“面對面”答疑解惑，幫助解決群眾操心事煩心事揪心事

　　“醫(yī)保大篷車”系列活動現(xiàn)場設(shè)置了宣傳咨詢臺，接受群眾咨詢，加強(qiáng)醫(yī)療保障政策宣傳。一是現(xiàn)場解答政策。每次活動到場咨詢醫(yī)保政策的群眾絡(luò)繹不絕。“請問我父親是城鄉(xiāng)醫(yī)保，馬上要動手術(shù)了，報銷比例是多少？”“我老婆屬職工醫(yī)保，剛生完小孩兒可以報銷生育險嗎？”，現(xiàn)場工作人員都耐心熱情地為之答疑解惑，群眾紛紛表示解決了他們心中擔(dān)心憂慮的問題，對他們及其家人之后的治療和報銷有很大的指引作用。二是貼心給予引導(dǎo)。對于前來咨詢?nèi)绾无k理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾，工作人員根據(jù)現(xiàn)場條件情況給予引導(dǎo)或辦理。在陸河縣螺溪鎮(zhèn)舉行活動時，有一位身患甲狀腺瘤并且前兩年做了腦梗手術(shù)的困難群眾前來咨詢醫(yī)療救助業(yè)務(wù)，工作人員為她詳細(xì)解讀了相關(guān)政策并引導(dǎo)到醫(yī)保經(jīng)辦窗口進(jìn)行了辦理，為她解決了眼前的困難。三是派發(fā)資料宣傳。除了現(xiàn)場接受咨詢、派發(fā)宣傳資料，黨員志愿者還通過上街、進(jìn)村入戶派發(fā)宣傳折頁、手冊和活動禮品等進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面。

　　四、“店小二”惠民服務(wù)，提升人民群眾獲得感幸福感安全感。

　　按照市委市政府關(guān)于疫情防控、“奮戰(zhàn)三大行動”、“五城聯(lián)創(chuàng)”和創(chuàng)建全國禁毒示范城市等中心工作的部署要求，市醫(yī)保局主動當(dāng)好“店小二”，在“醫(yī)保大篷車”系列活動中，聯(lián)合有關(guān)部門和單位開展各項惠民服務(wù)，努力提升人民群眾獲得感幸福感安全感。一是開展疫情防控知識宣傳服務(wù)。邀請了汕尾市人民醫(yī)院有關(guān)專家對新冠疫情防控知識進(jìn)行了講解，幫助群眾培養(yǎng)健康理念，提高自我保護(hù)能力。二是開展禁毒宣傳教育志愿服務(wù)。聯(lián)合市退役軍人事務(wù)局到禁毒幫扶掛駐村開展“健康人生 綠色無毒”禁毒宣傳教育活動，讓更多群眾了解毒品危害，認(rèn)清禁毒形勢，提高群眾禁毒法制觀念、共同禁絕毒品決心，營造濃厚禁毒氛圍。三是開展義診服務(wù)。先后組織汕尾市人民醫(yī)院、海豐縣彭湃醫(yī)院、陸河縣人民醫(yī)院和汕尾仁德中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士在活動現(xiàn)場為群眾提供常見病、慢性病咨詢坐診和免費量血壓等服務(wù)，并提供了等服務(wù)，吸引了大批群眾前來參與。