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　　1月24日下午，副市長(zhǎng)溫樹(shù)斌代表市委、市政府到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線走訪慰問(wèn)一線工作人員，送上新春祝福。市政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陽(yáng)宇，黨組成員、副局長(zhǎng)彭武勇，汕尾電信總經(jīng)理范銓斌等陪同。

　　溫樹(shù)斌走進(jìn)12345熱線話務(wù)大廳，深入了解熱線日常排班、業(yè)務(wù)受理、轉(zhuǎn)辦督辦等運(yùn)行機(jī)制，對(duì)熱線工作給予充分肯定。在聽(tīng)取熱線工作人員關(guān)于近期工單受理量、熱點(diǎn)訴求分類、辦理反饋時(shí)效等工作匯報(bào)過(guò)程中，溫樹(shù)斌不時(shí)提問(wèn)，對(duì)一些重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題與工作人員深入交流探討，尤其關(guān)注市民集中反映的民生領(lǐng)域問(wèn)題。

　　溫樹(shù)斌強(qiáng)調(diào)，12345熱線是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要窗口，是反映社情民意的晴雨表，一要加強(qiáng)值班值守，保持12345熱線的暢通高效，耐心接聽(tīng)群眾來(lái)電，認(rèn)真登記群眾訴求；二要強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，與各地各單位建立高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提速提效轉(zhuǎn)交辦，推動(dòng)群眾“急難愁盼”問(wèn)題及時(shí)解決；三要推進(jìn)熱線智能化應(yīng)用，通過(guò)智能技術(shù)有效解決當(dāng)前熱線服務(wù)中的瓶頸問(wèn)題，不斷提升熱線服務(wù)效能和群眾滿意度。

　　據(jù)悉，為全力保障春節(jié)假日期間熱線服務(wù)暢通，汕尾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線配備了充足的在崗人員，24小時(shí)不打烊、全天候?yàn)槭忻裉峁┛旖荨⒏咝У脑V求接聽(tīng)處置服務(wù)。