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　　近年來，汕尾全面貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，聚焦“西承東聯(lián)橋頭堡、東海岸重要支點”的全新發(fā)展定位，以“省市聯(lián)建”為抓手，錨定數(shù)字政府建設、營商環(huán)境優(yōu)化、政務服務提升等領域，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，大力推進政務服務增值化改革，推動便民惠企服務迭代升級。8月18日，在汕尾市政務和數(shù)據(jù)局精心指導下，汕尾市政務服務中心于市民服務廣場一樓中庭舉行“汕尾市政務服務中心全新啟用四周年，為民服務‘政’向前”主題活動，聚焦新定位、新標桿、新突破，持續(xù)擦亮“善美政務”新名片。

　　汕尾市政務服務中心自2021年8月16日全新啟用以來已滿四年，累計接待企業(yè)群眾192萬余人，日均人流量3500多人次，受理量超115萬件，發(fā)證總量超28萬件，先后榮獲“全國三八紅旗集體”“全國工人先鋒號”“廣東省市級標桿政務服務中心”等多項國家級、省級榮譽。中心整合市、城區(qū)74個部門3179個政務服務事項，以“受審分離、一窗受理、集成服務”模式，精準擦亮“我比人家辦得快，我比人家辦得好”這一服務品牌，在全省率先實現(xiàn)“四統(tǒng)一”“六通辦”，推進“無證明城市”“無紙化辦公”“無聲叫號”縱深發(fā)展；堅持“五心”理念，將耐心、高效始終貫穿于“企業(yè)投資項目全代辦”、延時服務、“辦不成事”幫辦崗等貼心服務，賦能便民指數(shù)邁上新臺階；強化“事不過夜、馬上就辦、辦就辦好”的務實作風，推動平均等待、受理、審批時間壓縮為2.82分鐘、5.79分鐘、1.45天，趕超珠三角城市服務水平；同時，增設企業(yè)綜合服務中心、多元智能24小時自助服務區(qū)、“愛心媽媽”母嬰室、戶外勞動者愛心驛站、適老適殘設施等“硬核”設施，多措并舉打造一流標桿大廳。

　　8月18日上午，汕尾市政務服務中心在市民服務廣場一樓中庭舉行“汕尾市政務服務中心全新啟用四周年，為民服務‘政’向前”主題活動，活動以“數(shù)字賦能促發(fā)展，政務服務譜新篇”為主線，聯(lián)動市市監(jiān)局、市城區(qū)稅務局、文宗律師事務所等單位，通過現(xiàn)場擺攤、線上直播、抽獎問答、成果展示、服務體驗、政策宣講等多元化形式，合力為市民帶來全方位政務服務體驗，生動展現(xiàn)了汕尾市在數(shù)字政府建設、營商環(huán)境優(yōu)化等方面取得的新突破，讓群眾切身感受政務服務提質增效帶來的便利。

　　一、“沉浸式”體驗多元服務，解鎖“專屬幫辦”新模式

　　汕尾市政務和數(shù)據(jù)局以中心全新啟用四周年為契機，立足群眾需求，推出“新大廳·新服務”系列惠民舉措，以“三新”服務打造政務服務升級版，創(chuàng)新推出政務服務“盲盒”專屬幫辦、四周年主題現(xiàn)場活動、免費拍照三大“新服務”。一是開展政務服務“盲盒”專屬幫辦服務，開通四周年專屬預約通道，成功預約的市民可體驗“專屬幫辦官”“一對一”全流程幫辦服務，涵蓋材料預審、線上線下陪同辦理、跟單督辦、辦結提醒等“一站式”服務。二是開展“汕尾市政務服務中心全新啟用四周年，為民服務‘政’向前”主題現(xiàn)場活動，8月18日于市民服務廣場一樓精心打造四大功能專區(qū)攤位，即稅務咨詢區(qū)現(xiàn)場解答群眾關于個稅申報、社保繳納等熱點問題，涉企服務區(qū)提供“保姆式”政策咨詢和業(yè)務辦理指導，法律咨詢區(qū)由專業(yè)律師團隊“面對面”解答法律難題，有獎問答區(qū)通過趣味互動普及民法典、憲法等法律知識，累計服務群眾約247人次，同時，現(xiàn)場還準備了“汕尾擂茶”、糖果等，為群眾帶來暖心體驗。三是于8月15日至18日期間推出免費拍照服務，通過自助拍照機及“微車管所”兩大智能設備，免費提供身份證、駕駛證等共11種證件照自助拍照、打印服務，讓群眾在“沉浸式”感受高效便捷的智慧政務的同時降低辦事成本，共免費拍照357人次，為群眾減免費用超9000元。

　　二、“云直播”聚焦普惠政策，擦亮“為民服務”金招牌

　　活動采用“政策禮包+在線答疑”直播模式，精心籌劃“四周年‘高效辦成一件事’講解大禮包”，帶領觀眾“云參加”四周年主題活動現(xiàn)場，“云參觀”中心新增設的企業(yè)綜合服務中心，見證市政務服務中心這一年來在政務服務增值化改革方面的創(chuàng)新成果。同時，細致解讀“高效辦成一件事”之“企業(yè)開辦一件事”“開辦運輸企業(yè)一件事”“出生一件事”，以及全國性熱點政策——“育兒補貼”政策。讓觀眾“足不出戶”感受我市政務服務改革成效，了解政策紅利，直播當天累計觀看超2730人次，吸引超1670人次互動點贊。

　　三、“小鏡頭”映照服務溫度，譜繪“便民惠企”新篇章

　　為筑牢與群眾相連的“連心橋”，生動展現(xiàn)政務服務改革成效，于8月15日至8月25日組織開展以“我的四周年·我與汕尾市政務服務中心的故事”為主題的攝影作品征集活動，誠邀廣大市民及中心工作人員共同參與，攝影主題圍繞記錄中心工作人員敬業(yè)時刻、捕捉群眾辦事的滿意笑容、企業(yè)獲助的暖心場景、企業(yè)群眾辦件感動瞬間、市政務服務中心智能化升級、服務模式創(chuàng)新等發(fā)展軌跡和獨特風景等，以鼓勵群眾用鏡頭記錄政務服務的溫度，用快門定格為民初心的堅守。為暢通企業(yè)涉稅訴求的“直通車”，協(xié)調聯(lián)動市稅務局組織召開“合規(guī)經(jīng)營 稅惠助企”主題宣講會，為廣東力麟、廣東普紀、汕尾秉政、正合信息、成就科技等企業(yè)宣講所得稅、增值稅等稅費普惠政策，推動惠企政策落地落實，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。

　　下來，汕尾市政務服務中心將繼續(xù)秉持著“最多跑一次，服務零距離”的服務理念，以全新啟用四周年為新起點，以“數(shù)字賦能，服務升級”為雙輪驅動，以更高的站位、更實的舉措、更優(yōu)的服務，持續(xù)推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、快辦”跨越升級，奮力譜寫政務服務新篇章，持續(xù)擦亮“善美政務”創(chuàng)新品牌，讓每一位辦事群眾和企業(yè)都能真切感受到“汕尾溫度”和“政務速度”，為汕尾建設成為沿海經(jīng)濟帶靚麗明珠注入強勁動能，為汕尾海陸豐革命老區(qū)高質量發(fā)展貢獻更大的政數(shù)力量！